#cosme_store實體藥妝門市正式進軍泰國
【@cosme store亞洲拓展戰略再下一城】
擁有日本最大化妝品與美容綜合情報網站@cosme的日本istyle株式會社，旗下@cosme store實體藥妝門市，於上(11)月正式進軍泰國。使曼谷成為@cosme store繼台灣與香港後，亞洲拓展戰略的第3站。@cosme首家泰國門市選定同樣全新開幕、目前為當地最大購物中心的曼谷暹羅天地(ICONSIAM)購物中心。ICONSIAM坐落於昭披耶河畔，斥資540億泰銖打造，為泰國相當具代表性的建物。
@cosme曼谷門市占地300平方公尺，店內銷售商品種類超過5,000項，以進口品牌為主，當中涵蓋約600項日本品牌，其中有不少為首度引進泰國的日系品牌。雖然商品售價較日本國內高出10至20%不等，但istyle集團依舊對泰國市場前景充滿信心，並規劃於未來3年內再增設4家門店，銷售總額可望突破3億泰銖。
istyle株式會社採取與泰國百貨集團巨擘Siam Piwat合作的方式進軍泰國消費市場。雙方合資成立Istyle Retail Thailand Co Ltd.，由istyle持股70%，Siam Piwat持股30%。除實體門市外，@cosme也將同步在泰國展開線上銷售業務，提高消費便利度並擴大觸及。
2017年泰國彩妝市場規模約6.9億美元，與台灣不相上下，為東協國家中最具規模的市場，預估未來銷售金額將持續以8%左右的水準穩定增長。然而泰國美妝市場長期以來為Mistine、Giffarine、東方公主、BSC等本地品牌，以及安麗(雅芝)、Maybelline等歐美品牌所瓜分，日系品牌市占率相當有限，表現最好的品牌資生堂，亦僅佔有3.6%的市場份額。
istyle認為，日系品牌目前相對低落的市占率，相對於龐大豐厚的市場規模，事實上代表的正是閃耀奪目的潛在消費商機。加上藥妝專賣店佔泰國彩妝市場銷售比例達28.3%，超越百貨公司的24.7%，為各通路型態中最高的類型，且銷售比例仍舊持續成長，開啟istyle採取結合線上線下資源同步開拓泰國市場的契機。
另一方面，根據pwc調查，超過50%的泰國消費者認為顧客評價為最重要的購買決策考量，比例位居全球領先，不難看出泰國消費者在購物決策時相當仰賴線上社群與口碑評價。泰國民眾活躍的社群與購物交互涉入程度，正好符合@cosme結合線上口碑資訊、線下消費數據、專業及零售通路共同打造「Beauty Platform」的獨特經營模式，奠定了@cosme store以泰國作為東南亞第一個實體門市切入點的關鍵基礎。
istyle表示，未來不僅將持續於日本境內進行展店，也相當重視開拓海外市場，2020年前希望將海外門市數量提高至20家，並將海外營收貢獻度提升至20%。如此積極的拓展戰略，在全球零售業面臨寒冬、傳統經營模式遭遇大幅挫敗之際相當值得關注。
事實上，@cosme並非近年第一家成功拓展海外市場的日本零售業者，因高齡少子化問題，日本內需市場衰退趨勢無可避免，因此日本零售業者紛紛開始進行海外市場布局。近兩年已有多家零售企業海外經營成果陸續傳出佳績，日本報導稱其為零售業的「新外需」戰略，成為產業成長的「第二支柱」。
觀察日本零售企業近年海外布局的成功特點，在於應用商業智慧量化科技，深入了解海外行銷熱點、消費者特性與偏好，同時結合創新的文化生活風格行銷模式，創造出日本零售商品與服務的差異化，進而在全球競爭劇烈的零售市場中取得品牌優勢。例如istyle就是以橫跨亞洲的美妝消費者資料庫與情報洞察能力，作為其開拓海外市場的秘密武器。
另一項相當具代表性的案例為日本生活風格零售代表企業「無印良品」，MUJI每年透過門市銷售點與社交媒體平台獲取並分析近20萬筆客戶意見，不僅增進海外商情掌握能力與消費者忠誠度，還同步將使用者回饋結合素材與商品開發，建置線上商品開發社群，設計出多項海外暢銷商品。無印良品借助量化分析工具的能量，在以亞洲為主的海外市場創下驚人成長表現，近四年海外營收比例由13.5%成長至35.5%，海外店鋪數量也增加近一倍。
然而另一方面，日本政府主導的酷日本基金，仍以傳統主觀人為判斷與關係投資為依據，投入500億日圓於24個海外項目，目前虧損慘重，基金甚至遭遇破產危機。反觀istyle、無印良品以企業為主體發起的新外需戰略，由個別企業投入相對有限的資源卻取得成功，主因即在於上述企業皆應用了量化科技分析，掌握海外市場商業情報，進行精準投資與行銷決策輔助。
我國零售業以中小企業為主，在呼應政府新南向政策進行海外拓展的同時，無論是藉由外部合作或內部整備，都更需要強化海外市場情報蒐集與量化分析能力，以確實掌握海外目標市場特徵與消費者資訊。量化科技應用價值不只在於提升效率或建立差異，更重要的是，能夠協助台灣商業服務業建立起系統性量化的決策基礎，降低誤判風險並提高資源投入效率，引領我國服務業朝向數據驅動型商業轉型。
圖片與數據來源：日本經濟新聞、istyle blog；Euromonitor
