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溝通分析理論例子在艾蜜莉-自由之路 Facebook 的最佳貼文

2021-09-07 19:03:02 有 759 人按讚

最近有新聞在說微軟的軟體要漲價了，
包括：Office 365、Microsoft 365，
新聞裡有提到，華爾街認為在產品的護城河成形下，
軟體漲價對微軟有利，還有分析師因為這樣調高目標價。
-
有投資朋友疑惑問說，
軟體漲價怎麼會和護城河有關？
而且為什麼現在這類相關的競爭產品這麼多，
微軟還敢採取漲價的策略，
甚至讓分析師想調高目標價呢🤔
-
從巴菲特的護城河理論來說，
其中有兩個概念是：網絡效應、高轉換成本商品。
-
簡單來說，
網絡效應指的是使用的人越多、越有使用價值，
像FB、Line、IG就是經典的例子，
身邊的人都在用，自己就也會跟著用。
-
因為Office 365、Microsoft 365的使用人數已經到達一定規模，
每個同事或商業夥伴都在用，
基本上就算是業務往來的共通語言了，
自己不用就很難融入溝通。
-
而高轉換成本指的是，
當一間公司全部使用A系統以後，
沒什麼事是不會隨意轉換成B系統的，
因為除了金錢成本以外，也還有重新學習的時間成本，
-
像微軟這次漲價的就是企業版，
事實上也算是針對公司對於產品的高轉換成本，
畢竟和軟體漲價一成的幅度來說，
遠遠不如全部轉換的金錢成本和學習成本吧😂
-
所以說，為什麼一間公司的護城河這麼重要，
除了可以顯現公司價值，阻擋競爭者以外，
對於產品也有很高程度的訂價權，
微軟這次漲價就是很好的例子😊
-
一間公司如果有護城河，
又是兼具基本面和體質的好公司的話，
就很值得留意找投資機會囉。
-
大家對於護城河有沒有比較熟悉呢？
可以留言告訴我或是幫我按個讚唷^^
-
#我沒有Line群組都是詐騙

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艾蜜莉-自由之路

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溝通分析理論例子在 VOP Facebook 的最佳貼文

By VOP

2021-09-07 13:58:29 有 198 人按讚

《攝影之聲》線上專題推出！

《攝影之聲》關鍵字線上專題系列，每期由客座主編規劃影像與視覺領域的重要詞彙，邀請多位研究者共筆，透過不同角度詮釋書寫當代影像論題。本期由影像研究者謝佩君擔任客座主編，首期主題「家常任務：關於數位視覺政治性的關鍵詞」，每周二、四推出更新，歡迎追蹤閱讀！

專題連結｜https://bit.ly/vop-keyword

███ 家常任務：關於數位視覺政治性的關鍵詞
導言──謝佩君｜客座主編

　　創立於世紀之末的美國外送平台Seamless，名實相符地是一則新自由主義式社會關係的寓言。以無縫接軌（seamless）作為品牌精神，和台灣現正風行的所有外送程式一樣，主打使用者從慾望到滿足過程的一氣呵成：我們可以躺著滑動手指於各家餐廳的菜色圖片間，點選、付款，接著等待外送員（gig worker）將餐點無接觸地送至家門外後，再附上一張即拍的照片作為送抵的證明。簡單又直覺，我們沒有發現線上點餐的自由，僅是將個體活動時空壓縮地複寫至市場──我們連躺著放空都可以消費，而零工經濟（Gig Economy）成就於我們壓榨自己的休閒時間（或是因經濟狀況犧牲休閒時間），在沒有基本工時、工會或保險的狀態下製造並滿足需求。從無縫接軌的角度來看，影像是「以時間根絕空間」障礙的資本共犯，既是索引也召喚著或點或滑或長按的反射動作，當它平順運行時我們感覺不到它的存在，一如無縫接軌作為新自由主義的理性與意識形態。

　　「學術是關於認識世界的普遍任務」，批判與媒介理論學者沃克（McKenzie Wark）曾這麼說過。她將普遍定義為尋常、共享，甚至是粗鄙的形容詞，任務是時而帶著遊戲性質的勞動，而認識作為動詞，既是普遍之所以可能的條件，也是一種饒富趣味的任務。借鏡沃克將學術祛魅並重新賦予其社會實踐動能的論述，本專題「#家常任務：關於數位視覺政治性的關鍵詞」試圖將普遍一詞的公共意義擴延並轉化至家常，除了在疫情下居家辦公（Work from Home）成為新社會基準、公與私範疇並置且模糊的時刻，思考以家常為原點作為公眾實踐的可能外，也企圖以家常一字的意涵──日常、取材平易且頻繁使用──對上述影像無縫接軌地媒介於公於私的日常生活，提供十二個出自慣常口語的詞彙作為批判工具。因此，「家常任務」試圖認識的世界，不只是我們以第一人稱視角，以智慧型手機、筆電或平板，接受通知、點取、瀏覽並溝通交換的世界；同時也針對充斥於我們生活中之語言：以線上、視訊或梗圖等作為條件的日常經驗。例如，小說家言叔夏在〈回家的方式〉一文裡討論居家辦公，將進入Google Meet前的麥克風與鏡頭測試比擬作玄關的鏡子，視訊鏡頭下和鏡子前的我們一樣忍不住有著整理儀容的反射動作，毫不反抗地將自己投入畫面之中成為等待定義的主體。

　　馬克思主義文化批評家威廉斯（Raymond Williams）在1975年出版《關鍵詞：文化與社會的詞彙》（Keywords: A Vocabulary of Culture and Society）的序言裡，提及寫作緣由的個人層面：當他於二戰結束返回劍橋時，遇到也甫從前線歸來的朋友，兩人不約而同地，對眼前的新世界說出：「事實上，我們不再說著相同的語言。」世界大戰造成的斷裂，在短短四年半裡，急遽體現在對話中同一詞語的不同價值與興趣導向。援引威廉斯的體察，「家常任務」關注的是何以在新千禧後：「我們總說著相同的語言。」在這20多年裡，為什麼如數位、媒介或影像等詞彙仿若通貨，跨越地理疆界、國境文化，成為我們可交換可溝通的共享語言？如何理解這加速度過程中，語言流轉於多民族、多文化間之抵抗與連貫性、干擾或對比的歷史？從這方面來說，語言也顯露了它與生俱來的異質性；換言之，從來沒有純血的語言。

　　因此，本專題的七位作者邀請讀者在這無縫的語言生產鏈按下暫停鍵，以詞彙作為問題的切入點，透過家常的例子檢視數位世界的歷史與其概念流變，並剖析數位技術與影像生產、詮釋間的相互關係；或者，更重要地，以詞彙為單位，進行一場認識數位技術與影像生產政治性的練習：當數位物件同質化在我們眼前，它們是如何被渴求、辨識且描述？並進而被定義、處理以及認識？透過上述的提問，「家常任務」企圖承接威廉斯在上世紀的目標：以關鍵詞闡明文化如何是歷史的表徵，意即，在「創造屬於我們的語言與歷史時」，探尋一組詞彙──「去改變任何必須的改變」。

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Voices of Photography 攝影之聲
vopmagazine.com
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#影像 #數位 #科技與技術 #新自由主義 #數據視覺化
#要素型媒介 #感覺中樞 #介面 #解殖 #文化分析 #平台 #投影
#謝佩君 #王柏偉 #徐詩雨 #陳琬尹 #楊子樵 #鄭安齊 #關鍵詞

Tags: 溝通分析理論例子家常任務影像數位科技與技術新自由主義數據視覺化要素型媒介感覺中樞介面解殖文化分析平台投影謝佩君王柏偉徐詩雨陳琬尹楊子樵鄭安齊關鍵詞

VOP

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《Voices of Photography 攝影之聲》是一份影像文化獨立刊物。自2011年創刊，致力探索攝影的文化、歷史與思潮，並持續推動影像閱讀、書寫和研究。《攝影之聲》長期關注亞洲的攝影發展歷程，重視亞際連結，集結國內外眾多學者、藝術家與文化工作者共同參與撰述，透過每期不同的主題視野，製作出豐富的專題與單元，並收錄了重要的創作文獻與研究資料，同時亦以「影言社」為名出版相關叢書，是台灣少數專注於攝影與視覺文化論述領域的獨立出版單位，曾多次獲頒台灣出版界最高榮譽「金鼎獎」各類獎項。 Voices of Photography (VOP) is an independent publication dedicated to image culture. Since its inception in 2011, VOP has been exploring the culture, history and philosophy of photography, and continually promoting imagery reading, critique, and research. VOP has always focused on the development of photography in Asia and places special importance on inter-Asian connections. Through collaborative effort with scholars, artists and cultural workers locally and from all over the world, VOP has been gathering important literature and research materials, presenting rich and varied features with a different theme every issue. Now engaging in the publication of written work and criticism through VOP BOOKS, VOP is one of the rare few independent publishers in Taiwan that focuses on photography and visual culture, earning many accolades at the Golden Tripod Awards, the highest honor in Taiwan’s publishing industry. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿訂閱雜誌 SUBSCRIBE www.vopmagazine.com/subscribe/ VOP書店 VOP BOOKSHOP bookshop.vopmagazine.com

一份影像文化獨立刊物. An independent publication dedicated to image culture.

溝通分析理論例子在 US Taiwan Watch: 美國台灣觀測站 Facebook 的最讚貼文

By US Taiwan Watch: 美國台灣觀測站

2021-08-11 13:03:22 有 4,142 人按讚

【立陶宛，這個瘋狂的小國！（稱讚意味）】

標題絕對是正能量，來源是中國網友和官媒們現在一片狂罵立陶宛（https://reurl.cc/7rzNlb ）。我們原本下的標題是：「從中國召回大使看立陶宛的價值外交。」在中國強大的壓力下要公然忤逆，的確很瘋狂而且很勇敢，不是嗎？且看我們分析立陶宛這樣的勇氣是怎麼來的。

今年六月份，立陶宛宣布捐疫苗給台灣，七月份，台灣與立陶宛雙方宣布將互設代表處，而且台灣要在立陶宛設立的代表處名稱為：「駐立陶宛台灣代表處」（The Taiwanese Representative Office in Lithuania）。立陶宛外交部在新聞稿當中甚至以「國家」稱呼台灣（https://reurl.cc/og4Xaq ）。當時我們就提到，中國一定會有動作反制，不然面子實在掛不住。

現在新聞來了。八月十日，中國外交部發布聲明表示，決定召回中國駐立陶宛大使，並要求立陶宛政府召回駐中國大使。

「近一段时间，立陶宛政府不顾中方反复交涉，晓以利害，宣布允许以“台湾”名义设立“代表处”。此举公然违背中立两国建交公报精神，严重损害中国主权和领土完整。中国政府对此表示坚决反对。」「我们敦促立方立即纠正错误决定，采取切实措施，消除恶劣影响，不要在错误的道路上越走越远。」（都是很耳熟能詳的台詞）

▍中國召回大使的解讀

本站住海編分析：撤大使的重要性在於大使本身的象徵意義；沒大使不代表兩國沒來往。美國不派駐中大使，美國照樣能派副國務卿訪問溝通。但是有大使的話，有什麼不滿就能隨時叫大使來罵了，畢竟大使本身就代表派駐國。說實在的，台灣在東歐不是只有立陶宛一個代表處；拉脫維亞和波蘭都有。就算真的以台灣為名，撤大使的確有點多了。這種動作除了有戰狼味道，也可能是欺負立陶宛小，想殺雞儆猴。

就撒回大使這個動作來看，以前常見到的案例是，若以色列在巴勒斯坦有什麼大動作的話，埃及和約旦就會召回駐以色列大使。這幾天因為衣索比亞拒絕蘇丹調停提格雷戰事問題，蘇丹也召回駐衣索比亞大使。

從美國的例子來看，就算美中關係緊張，最多也就是撤「領事館」，並沒有正式召回大使。而最近的方式是採用輕微一點的大使退休「延遲不派任」的方式，降低使館最高代表層級。撒回大使之後的下一步，理論上來看，如果關係再緊張一點就是撤使館甚至撤僑，那基本上就準備打仗了。

▍立陶宛的回應

對於中方的要求，立陶宛也發出聲明表示：「對中方此舉感到失望（disappointing）」。立陶宛外交部長藍斯柏吉斯（Gabrielius Landsbergis，帥哥部長）說，「我們已經得知中方傳來的訊息，為此感到遺憾。我們還在考慮接下來會怎麼回應。我們尊重（respect）『一個中國』原則，但我們也有自己的政策要走，與台灣發展雙邊互惠的關係這樣的政策不只是立陶宛有，全球有很多國家都是如此。」

有趣的是，在路透社報導（https://reurl.cc/O0KR0r ）當中，藍斯柏吉斯提到說「立陶宛有自己的政策要發展」，但在簡體中文版的報導（從北京發稿），這句話變成「在一個中國原則下，我們決心和歐盟及世界上其他許多國家一樣，發展與台灣的互利關係」。

「一個中國原則」其內涵除了有中華人民共和國代表中國之外，最重要的一點就是表明「台灣是中國領土不可分割的一部份」。這個原則對台灣來說當然是不能接受。而事實上，世界上直接明白「承認」（recognize）這個原則的國家並不多，而且所有主要大國也都沒有「承認」這個原則，多半只要表明「知道」（acknowledge）或是像立陶宛這樣「尊重」（respect）中國的立場。

🗞 美聯社的報導當中，藍斯柏吉斯的用語是「尊重」。大家有興趣的話可以看美聯社的原文報導，他們quote出來的部份比較長：The Lithuanian Foreign Ministry expressed regret over China’s actions, and stressed that while respecting the “one China” principle, it stands ready to develop mutually beneficial ties with Taiwan, just as many other countries in the world do.（https://reurl.cc/zenKAp ）

▍美國的回應

立陶宛和中國互撤大使的新聞持續發酵，在十日的國務院記者會上，記者也問發言人對於這兩國目前發展有什麼看法。國務員發言人普萊斯（Ned Price）表示，美國將與立陶宛這個北約盟友站團結一致，且譴責中國的報復行為。普萊斯告訴記者，每個國家都應該要能在沒有外部威脅的情況下，制定其各自的「一中政策」，因為美國就是這樣。他進一步說：「我們支持我們的歐洲夥伴和我們的盟友和台灣發展互惠的關係，並抵制中國的恫嚇行為。」

除了回應記者問題之外，普萊斯不忘提醒大家，台灣在公衛、先進製造，以及民主治理上佔全球領導者地位，這些都是國際社會，包括美國，和台灣往來能夠受惠的一小部分領域。

最後記者提問，如果其他國家考慮在其國內設台灣大使館，美方是否支持？普萊斯說：「我們支持交往」。

▍立陶宛的價值選擇

我們先前提過，立陶宛面對一個外來強權侵略的經驗相當豐富。歷史上，立陶宛獨立了兩次，第一次是在1918年，只是當時獨立後立陶宛仍不斷受到蘇聯的騷擾，例如蘇聯一直試圖分化立陶宛與波蘭和波羅的海三國的關係。到了二戰期間，立陶宛在納粹德國和蘇聯於1939年劃分各自的勢力範圍時被歸屬納粹德國，但又在後來的美蘇互不侵犯條約中改分給蘇聯。立陶宛的第二次獨立是在1990年，當時蘇聯的戈巴契夫一度出兵想要鎮壓這場運動並以經濟封鎖作為威脅，但過程中因為受到國內龐大的壓力而使立陶宛最終順利脫離蘇聯獨立。（外交部帥哥部長的祖父Vytautas Landsbergis即為宣布獨立時的國會議長，後來出任首任的國家主席）

立陶宛第二次獨立也是另一個挑戰的開始。可能是不堪長期受到蘇聯的影響，立陶宛在獨立之後想加入歐盟和北大西洋公約組織等西方陣營的聲音就從來沒有斷過，這也成為他們外交政策的主要目標。2004年立陶宛順利加入歐盟和北約，但也迎來與俄羅斯的衝突和誤解。令他們憂心的是，當時立陶宛是歐盟國家對俄羅斯經濟和能源依賴最深的國家，此外即便立陶宛不與俄羅斯直接接壤，但俄羅斯在立陶宛的西南部有塊「外飛地」（exclave，一國領土部分位於他國國境內而與主要領土不相連）叫作加里格寧勒（Kaliningrad，這裡住著許多俄羅斯人也曾經高度軍事化），立陶宛似乎注定離不開俄羅斯的影響範圍。

即便在經濟和地緣上對俄羅斯十分脆弱，但立陶宛的態度是十分明確的。2006年的民調顯示，有超過一半的立陶宛民眾認為俄羅斯對立陶宛不友善，而有超過六成的人對西歐國家抱持正面態度，這也使得親俄政黨在立陶宛幾乎沒有生存空間。2014年克里米亞事件爆發後，立陶宛向西方世界證明他們長期對俄羅斯侵略的擔憂是對的，此後立陶宛增加國防預算，在短短幾年便在2018年達到北約規定的2%門檻。而在能源問題上，由於立陶宛很早就開始解決對俄羅斯天然氣的重度依賴與歐盟等西方國家合作，也大大增加了能源進口的多元性。

由此可見，立陶宛外交部長會特別強調「熱愛自由的人們要一起守護」，不是沒有原因的，因為在歷史上立陶宛始被迫面對有領土野心的俄羅斯（和前蘇聯）的威脅。2020年六月，由兩位重量級的反對黨國會議員所寫的，題為「Lithuania- it’s time for choosing」的文章指出（https://reurl.cc/2rRVMa ），中國對政治異議份子及少數民族新疆人的迫害、對中國社會的監控、對香港施加的國安法、對台灣的軍事行動等，顯示中國正重蹈極權的覆轍。最後也提到立陶宛必須選擇可以讓國家安全跟繁榮的國際規範，包括二戰後所建立的不使用武力、民族自決等規則。「中國，就像是俄羅斯的前身，正在挑戰基於國際法的和平秩序」，作者寫道。值得一提的是，這篇文章一共提到台灣八次，並建議立陶宛應該全面與台灣建立關係並且在國際社群上支持台灣、承認她是一個事實上（de facto）的民主國家。

這篇文章當時在立陶宛國內受到熱烈討論，在經過十月份大選之後，兩位共同作者後來在年底時就任正副外交部長，一位即是藍斯柏吉斯，另位作者是時任國會議員、後來就任外交部副部長的Mantas Adomėnas。2020年末，立陶宛公布他們將追求「以價值為主」（value-based）的外交政策，似乎已預示了立陶宛接下來要走的道路。

台灣與立陶宛的狀況有些類似，在外部有一個強國威脅，對於這個強國在政治和經濟上又無法完全脫離他的影響，也同樣被迫在西方民主自由與鄰國的威權國家間做選擇。只是在國內，立陶宛人似乎比台灣人更早接受相對較弱小的國家得選邊站的事實，而提早做了更多的準備。或許是因為類似的國家情結，支持台灣對立陶宛來說既合理也符合他們的外交路線。雖然立陶宛外交部的聲明中重申，在「尊重」一個中國原則的狀況下，他們「決意」如同其他國家與台灣建立互惠的雙邊關係，但中國的「一個中國原則」是否等同於立陶宛所認知的一個中國原則（例如，台灣屬於中國的一部分）我們不得而知。不過就立陶宛將比照她在其他國家大使館的配置在台灣設立代表處，以及在多次場合將台灣稱為國家這點來看，立陶宛與中國的一個中國原則不太可能是相同的，比較像是「一中政策」。再者，歐盟其實如同美國有自己的「一個中國政策」，而不是全盤接受中國的一個中國原則。歐盟對外事務部發言人馬斯拉里（Nabila Massrali）表示，根據這個政策在台灣設立代表處（而非大使館）這點是完全沒有問題的。當然除了價值選擇，立陶宛在經濟上與中國相對疏遠（中國僅是立陶宛第22大出口市場）也會是她決定與台灣深化關係的原因之一。

最近，立陶宛和中國在白俄羅斯的議題上面針鋒相對，更加深了民主與獨裁對峙的價值分歧（文已太長，先簡略帶過）。今年五月，立陶宛宣布退出中國倡議推動的「17＋1合作機制」，原因除了白俄羅斯的爭議之外，還有在互動過程中發現中國並未兌現投資和出口的承諾，再加上先前的香港反送中事件和COVID-19疫情爆發，而讓立陶宛對中國產生戒心。立陶宛現在的態度很清楚：17＋1會造成歐洲分裂。

正如中國在經濟上只要遇到有其他國家或公司對台灣「正名」便必定採取經濟脅迫手段，無論效果是否有限，中國針對立陶宛在台灣設立代表處所做的外交動作的「止血」意味可能遠過於「懲罰」，也就是中國不得不殺雞儆猴，以防更多國家採取立陶宛模式與台灣建立實質的外交關係。畢竟在歐中關係的惡化下，不是只有立陶宛一個歐洲國家會對台灣採取相似的政策（日前捷克宣布捐疫苗給台灣，也有異曲同工之妙）。在未來，我們或許可以期待與更多國家發展實質的政治或經濟雙邊關係（當然，能夠用「台灣」為名是最好的）。

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US Taiwan Watch: 美國台灣觀測站

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美國台灣觀測站自2017年成立以來，便持續從海外台美人草根觀點以及國際關係的角度，來推廣、促進國人對台美關係、美中台關係的了解，希望讓更多人能了解、甚至參與美國的政策決策圈。

溝通分析理論例子在啟點文化 Youtube 的最佳解答

By 啟點文化

2018-12-10 19:00:02 有 10,219 人看過有 189 人喜歡

【2019/3/8開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第15期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

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活動資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3072

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以下為本段內容文稿：

在心理學的研究裡面，經常會運用問卷、自我表達、自我報告的方式，來呈現一個受試者，他內在的一個真實狀態。

如果你問我，我個人對於這樣的一個方式，特別是一些「人格測驗」，用一種主觀敘述的方法，去表明自己的傾向跟態度。我通常對這種研究，或者對這種理論跟說法，都會抱持著相對比較保留的態度。

原因是什麼呢？原因是當我們在寫這些問卷的過程當中，有太多的社會期許的混淆因素在裡面，什麼是「社會期許」呢？

就是我們在回答問題的時候，其實你回答的，並不是你自己真正的狀態；而是你覺得這個社會、這個環境，期望你是什麼樣的一個狀態。

這種「社會期許」會讓我們覺得，自己是一個更好的人、更符合社會的價值跟標準，或者是比較容易得到他人的讚美。

然而這樣的一個偏誤，最有名的例子，就是在1982年美國加州，州長的選舉當中，那個時候有一位洛杉磯市長，叫做布萊德利；他以民主黨的候選人身份參與這個選舉。

他在輿論調查跟出口民調當中，都領先了當年的共和黨參選人，叫做杜美金；但是最後的選舉結果，布萊德利卻輸了。學者從各個角度來分析，這個讓大家猜都猜不到的結果，到底是什麼原因？

於是美國的加州大學，伯克萊分校，一位叫做亨利的學者。他透過這一個例子，他做了一個研究的結論。這結論就是，其實當年民主黨候選人布萊德利，他本身身為黑人的這樣的特色，影響了整個選舉的結果。

也就是說喔，有部分的白人，為了隱藏自己的種族偏見，在投票前的各種調查當中，表示支持黑人候選人，而作出假的陳述。

另外也有很多的白人，雖然對於選舉的民調人員說，自己還沒有決定，或者是會不分人種的支持候選人。但事實上投票時，卻還是投給白人的候選人。

然而，在最後的出口民調當中，也可能很難對調查員說實話，說自己是根據人種來投票，而不是根據這一個人是否真的適任。所以綜合這些現象，導致最後的結果，跟原本事前的調查，完全是南轅北轍的。

其實，美國的社會裡，種族歧視本來就是政治不正確，也沒有道德高度的思維。所以，多數人就算自己有這樣的狀態，他也不會承認自己就是這樣的人。因為這樣的原因，造成了民調的失準。

而研究團隊就把這樣的現象，根據這個候選人的名字，命名成「布萊德利效應」。可是「布拉德利效應」到了2008年的美國大選當中，民主黨的候選人歐巴馬，他卻成為美國的第一任黑人總統。

而且，他在這之前的民調，也佔有很大的民意支持。所以從這樣的角度來看，「布萊德利效應」現在有可能是成為一個無效概念。

然而，如果從我的角度，再深刻的去思考的話，畢竟1982年當時的時代背景、人口組成，跟2008年的一個狀態，其實它是有一些環境，跟本質上的差異。

所以，我倒不認為「布萊德利效應」，也就是「社會期許」的偏誤，並不存在。我想它是一直存在的，只是在2008年的美國，大家對於黑人跟種族的概念，特別是他們能不能當總統的這件事情，有一些本質上的改變，如此而已。

所以，如果再引申到我們真實的人際關係裡。假設你是一位老闆，你就算拿出很大的誠心、誠意，跟你的員工說：「大家都可以知無不言，言無不盡，請大家給我這個老闆一些誠心的建議。」你想，你可能聽到「真話」的機率有多高呢？

其實，一般人因為「布萊德利效應」、因為「社會期許」、因為害怕得罪人的這樣的狀況底下，我們都會傾向說「對的話」，而不一定是說「真話」。

也就是說，當我們聽到任何人給我們的評價，特別是那種正面，或極為正面的評價的時候，請你都要保守一點。因為他給你的認同跟肯定，究竟是「真話」，還是他在你面前說你會開心，這所謂「對的話」呢？

也正因為真實的人際關係，有這樣的特性，所以我們要怎樣透過「觀察」跟「傾聽」，真的去瞭解對方的言下之意，和言外之意；並且透過有效的詢問，能夠還原他真正的一個想法，那就是成為我們現代人，都必要的一個能力。

熟悉我課程的朋友都知道，有一門課，叫『高難度對話的望聞問切』。這一門課，就是幫助你解決這個問題。

然而，不管你會不會踏進我的教室，我都希望你透過今天「布萊德利效應」的理解。你開始對於真實生命當中，別人回饋給你的一切，有一個更審慎的態度。
因為畢竟多數人，都會對我們說「對的話」，而不一定是「真話」。希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在3月8號，所開課的『高難度對話的望聞問切』。

這一門課，如同剛剛內容跟你分享的，它會對於你怎麼樣看懂、聽懂別人，並且透過有效的問句，創造必要的共識，會有決定性的幫助。

在我錄音的這個時候，我們明年2019年3月8號的課程的名額，也在倒數了。所以，期盼你能把握這難得的機會，希望在3月8號的教室裡，能夠見到你，謝謝你的收聽，我們再會。

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【啟點文化】致力於成人與溝通教育多年，深深理解自我成長是一輩子的事，而心理學是靠近自己最簡單的入口。我們相信所有改變的鑰匙已經掌握在你手中，只是有時候因為忙碌，走著、走著就忘了留一點時間給自己，需要一點提醒與觸動。於是，啟點文化製作一系列影/音頻內容，【一天聽一點】、【有聲書評】、【心理敲敲門】、【誰來作客】，幫助你遇見更好的自己。現在，就加入我們吧！頻道介紹：【一天聽一點】喜歡心理學，卻沒空閱讀，或讀不懂專有名詞嗎？讓心理學家裘凱宇用淺顯易懂的語言，帶領你領略人性的奧妙與複雜，無論經典的實驗、發人省思的故事，你將發現心理學是一門既實用又有趣的科學，想要學會時間管理、人際溝通、生涯發展、自我探索、創意思維⋯⋯，歡迎收聽【一天聽一點】，用最少的時間，感受最豐富的心靈旅程。【有聲書評】真正的閱讀不只是藉由視覺的傳遞，而是通過心靈去感受、去理解。由心理學家裘凱宇與諮商心理師楊嘉玲共同主持，邀請你透過聆聽，體驗真心的交流，讓《有聲書評》成為你認識世界的另一扇窗。【心理敲敲門】生命裡有各式各樣的煩惱，沒有人能給出終極答案，但有人陪伴就有機會多認識自己一些。由楊嘉玲心理師和陳怡璇劇作家共同對談，透過心理學的角度，用有趣易懂的話語，探討各種生活議題，無論是工作、感情、家庭、婚姻、親子、理財、溝通等，帶給你不同的發現。讓【心理敲敲門】陪著你一起看社會、想自己、過生活、聊領悟！【誰來作客】傳統教育無法滿足現代人大大小小的好奇，每一個領域都有值得學習的專業與精神，但一天就只有24小時，該怎麼辦？沒關係，就讓【誰來作客】滿足你。節目將邀請各界專家或知名人士，例如全方位藝人曾寶儀、職場專家邱文仁、諮商心理師陳志恆⋯⋯，透過深度訪談，異領域的探討，激盪出不同的火花與思維。在人和人的分享中，看見創新，相信改變，為無限賽局的時代做好準備！想要跟上時代的浪潮，快來收聽【誰來作客】。合作邀約請洽～[email protected]

溝通分析理論例子在啟點文化 Youtube 的精選貼文

By 啟點文化

2018-12-07 19:00:07 有 15,528 人看過有 259 人喜歡

【2019/3/8開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第15期
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以下為本段內容文稿：

如果你想要有一個超能力，你會想要有什麼樣的能力？

我曾經把這個問題，問很多人哦，我得到很多各式各樣的答案。但是其中有一個共同性，就是很多人都會告訴我，他希望有「讀心術」。

他能夠透過一些方法，通過一些工具、途徑，去瞭解一個人真正在想的是什麼？我想或許在你剛剛聽到我的問題的時候，心中可能也閃過類似的能力。

所以，因為這樣的出發點，很多人喔對於那些可以懂人、瞭解別人，不管是星座、血型、命理…還是各式各樣的占卜象徵，都非常有興趣。

而今天呢，要跟你分享的，就是關於「筆跡學」這樣的一個概念。先不說「筆跡學」它可不可靠，我先談一個例子哦。

在2005年的時候，有一個經濟論壇，全世界幾乎所有的領袖，都齊聚在瑞士。他們討論整個地球面臨的一些重大議題，從貧窮到民營化，資本主義到氣候的變化。

雖然這些議題很大又很多，但是當時有很多媒體，把焦點集中在某個與會者，不小心留在會場上的一張紙。這一張紙呢，是當年英國首相布萊爾，在開會的時候隨手寫的紙張。

然後，接下來媒體就請了很多所謂的「筆跡專家」、「筆跡學家」，根據布萊爾的「筆跡」去做一些心理評估。

這些筆跡專家，就立刻接受了這個挑戰，他們指出布萊爾的字體的一些特色，包含不連貫的字母，右傾的字體，寫「d」那個單子的時候，是很奇怪的寫法。
這些跡象都顯示出布萊爾當時的心理狀態，是處於很大的不確定性。然而骨子裡又是一個樂觀的夢想家，卻沒有辦法完成眼前的任務。他的潛意識裡，對於眼前的政治生涯，抱持著一種失望的情緒。

如果回到2005年的那個時候，布萊爾他們面對著很多政治上面的問題，還有一些醜聞案。包含呢，他們當年即將要舉行英國的大選，所以看起來好像這些筆跡專家，似乎精確的洞悉布萊爾的個性，和心理狀態。

不過這件事情經過了幾天，情勢逆轉。因為布萊爾首相的辦公室，否認那張紙是布萊爾的，而是另外一個參與者，是誰呢？

就是微軟公司的創辦人，也是當年的全球首富比爾蓋茨。

然而，當出了這麼大的包之後，這些筆跡學的支持者，他們還認為搞混布萊爾跟比爾蓋茨的筆跡，對於他們的推論，並沒有太大的影響。

因為呢，一個人的筆跡，可以精確透露出他們的個性、智慧、健康，甚至於是犯罪的意圖。很多公司的人事部門都這個理論，然後呢去進行人員的評選。

有調查指出喔，有5％到10％的英美企業家，會定期在人才招募的過程當中，根據「筆跡」去塞除那些不適合的人選。

但是你聽到這裡，你真的相信「筆跡學」嗎？還是它只是一種迷思呢？有一個學者，叫傑佛瑞．迪恩，他就投入了很多時間來研究「筆跡學」。

他蒐集了數百份探討「筆跡學」的科學研究，然後用那些研究，來檢視支持「筆跡學」的人，所宣稱的理論。然而，他的研究結果很令人驚訝喔。

在一個分析裡面，迪恩他核對了16份，探討職場筆跡學的學術論文，而去比較筆跡學家，去預測這員工的績效，還有他們的上司實際打的考績。

結果顯示呢，筆跡學家的預測，和工作成就根本沒有關係。然後迪恩還說，筆跡學家所預測的準確度，和沒有接受過筆跡學訓練的門外漢，基本上是差不多的。

在另外一個分析裡面，迪恩就去找科學家做過的研究，那些研究比較筆跡學家做的個性的判斷，和科學化的人格測驗的結果。然而他蒐集了許多期刊，這一次他找了53份期刊，去分析那些研究結果。

發現喔，筆跡學家的判斷不僅不太準，而且呢，沒有受過筆跡學訓練的對照組，其實準確度跟所謂的專家是差不多的。簡單來說，就是筆跡學的那些推論，跟瞎猜跟瞎矇，沒什麼兩樣。

好的，當我把這個例子跟你分享，這個時候回顧一下，今天開頭問你的那個問題，就是你想要哪種能力？

如果你的答案，可能也跟「讀心術」跟理解一個人有關的話，那麼你為了這件事情，你有沒有經過一個真正系統科學、可以被印證的學習，還是你選擇的其實跟瞎猜沒什麼兩樣？

然而，真正可怕的是，不是在於你選擇什麼樣的途徑，去認識人、瞭解人，而是在於喔，當你選擇了某個途徑之後，你是怎麼樣不斷的自我合理化；在自己的世界裡面，去不斷的反復證明，自己的認為是對的，可是卻忽略了其他的本質。

就像這些筆跡學家一樣，事實上所有的研究都證明，他們的推論跟一般人的瞎猜，根本沒有差別，但是他們卻緊緊的抱著「筆跡學家」這樣的名號。

所以，如果當你還在用這樣的詞彙，叫做「我是B型的人」、「我是摩羯座的人」、「我是雙魚座的人」，所以我會有怎麼樣的個性、言行舉止，和決定判斷。

當你這麼說的時候，我可以清楚的知道，你用什麼樣的方式，認識自己跟認識別人。然而，讓你是否願意去接受，很有可能你選擇的工具，跟瞎猜其實沒有什麼兩樣。

或許人生的進步跟超越，是從接受這件事情，作為一個重要的開始。希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了在訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在3月8號開課的『高難度對話的望聞問切』。

如同今天內容所分享的，如果你想要認識人、瞭解人；你所需要學習的，是一個經過反覆驗證有效的方法。

那麼我在『高難度對話』這一門課裡，即將要讓你學會的，就是一個真正怎樣去看懂、聽懂別人，他的言下之意，言外之意的系統化學習；並且透過有效的問句，去創造出共識的可能。

希望在這方面，想要有所前進的你，能夠把握這難得的機會，期盼在3月8號的教室裡，能夠見到你，謝謝你的收聽，我們再會。

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#78. 民事訴訟案例- 2023 - farina.pw

以下是一些民事訴訟的常見例子：追討債項：例子：若某人欠下你一筆 ... 法院在案件审理过程中了解到李某甲、李某乙经济困难，无力赔付生态案例分析.

#79. 統計學書2023 - avene.pw

#80. 統計學書2023

#81. 各一個英文- 2023 - filigree.pw

今日我將會幫助同學們分析DSE English paper 2 的各種題型以及Writing三大評分準則的得分技巧，讓同學可以 ... 如果這時又是用非母語的英文溝通，談判的難度就更高了。

#82. 2023 類比比較器材 - alden.pw

在記憶、溝通與問題解決等過程中扮演重要角色。 ... 最常見的例子，就是下面這個水銀溫度計：下面這張圖形，則是聲波的例子：在問之前已做了不少功課，想問數位擴大 ...

#83. 陳佩芬小三美日採購部- 2023

雞尾酒理論. OPACK 公益財団法人九州大学学術研究都市推進機構. 木曜烤肉. 小黃點學習區. 矽藻土地墊. 胚芽糙米怎麼煮才. 印度台灣時差分析. ... 公民不服從例子.

#84. 陳佩芬小三美日採購部- 2023 - firmament.pw

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#85. 企業形象塑造

身為企業的領導者，首要之務就是表達與溝通，對內溝通策略與願景，對外 ... 企業文化塑造的理論與方法(第2版)：本書圍繞企業文化塑造的有關理論和方法 ...

#86. 高價值男人

但情緒價值高的人，會試著換位思考，用冷靜溫和的態度和對方溝通，。 ... 方法里最為有效的理論就是高價值了，他從進化心理學入手分析，得出女人的。

#87. 大量下載照片翻譯2023 - antep.pw

3Image Cyborg 會花點時間完成網頁分析，出現綠色的文字提示後，再按一次「DOWANLOAD IMAGE」下載壓縮檔。 4解壓縮後理論上就會獲得該網頁上所有 ...

#88. 科技業英文2023 - annaba.pw

一些例子像是：機器人(droids)、人形機器人… 一名網友在PTT八卦板表示，自己是剛進科技業不久的菜鳥，發現同事間溝通都用「中英夾雜」的方式，像是「通知engineer ...

#89. 點線面- 2023

這個論點來源自亞里斯多德的「部分－整體」理論（part–whole theory）： ... 讓我們分析一下其能“點、線、面”的兩大“可能”因素：首先，其完全的自由 ...

#90. 2023 點線面 - belediye.pw

#91. 我們為何在愛中相互攻擊、兩敗俱傷？關係中的4種「心理地位」

「心理地位」（出於人際溝通交流分析理論）常是生活中一個人對待自己和對待別人行為態度和姿態的出發點，有幾種類型： ...

#92. 從「人際溝通分析」看教會的從屬關係 - 領導由心

柏恩的理論極有助領袖判斷如何對待下屬，用來分析二者之間的交往及自我身份的心理。聖經說在心志上作大人(Adult)就是成熟。 [1] Thomas A. Harris, I'm Ok ...

#93. 團體諮商: 策略與技巧 - 第 114 頁 - Google 圖書結果

並以成員對該週的一些評論做例子來顯示 REBT 如何對成員有幫助。 ... 領導者亦向成員介紹溝通分析( TA ) ,因為多數病患覺得該理論是有趣且有幫助的。

#94. ?????????? - 第 44 頁 - Google 圖書結果

這是問題的關鍵,亦是對哈巴瑪斯的溝通行動理論的一個主要的批評. ... 溝通者是依靠論證,而不是其他扭曲方法進行溝通. ,試舉一個例子進一步闡明以上的分析, ...

#95. 傳播縱橫：歷史脈絡與全球視野 - 第 485 頁 - Google 圖書結果

我們的個案研究卻必須接通理論、講究方法,這是一種「從小見大」的方法。習慣統計分析的朋友往往批評個案研究沒有概括性。 ... 黃煜:能不能舉幾個例子?

#96. 教育生態學 - 第 131 頁 - Google 圖書結果

多年來,我總是對「溝通問題」做出一種想當然的反應,而忽略了深層次分析。我總是要求人們提供溝通困難的具體例子,而不只是泛泛地談論這個問題。我一直認為,一定會找到 ...

#97. 風險管理：理論與實務 - 第 172 頁 - Google 圖書結果

然需要合作與支援的例子實在不勝枚舉,例如:產險公司通常需要被保險標的有關的資料, ... 是故,為了取得合作,風險管理人應盡力與其他經理人及主管做直接的接觸與溝通, ...

#98. 組織設計學 - Google 圖書結果

郭俊次儘管目前組織理論已進展到「系統理論」的階段,但此絕非意謂其對傳統組織理論的排斥和 ... 更是職員對權責觀念的體認,情況和意見溝通以及感情交流的心理狀態。

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