當其他物流業被搞瘋，新竹物流的大膽轉型記：切入自駕車領域
藍立晴2021-08-11
COVID-19 疫情爆發以來，台灣民生消費習慣改變，就連生鮮蔬果、日常用品都擠進了消費者的虛擬購物車中，造成前陣子「物流大塞車」的情況出現：物流業者主打的 24 小時到貨，變成了 240 小時、部分業者不得不暫停低溫宅配服務等等，為的就是希望能降低物流司機的負擔以及消費者的等待時間，其中，新竹物流則選擇在此時大膽轉型，切入自駕車領域。
新竹物流在近日透過與工研院的合作，規劃在新竹市的「新竹營業所」與「竹科營業所」之間採取自動駕駛送貨，日後可望成為首家跨入自駕車領域的台灣物流業者，同時，這也是台灣最新一批核准通過的自駕車沙盒實驗案。
從「新竹營業所」到「竹科營業所」這段距離約為 1.9 公里，自駕車以每小時 40 公里的速度在此路段進行配送。新竹物流規劃利用自駕車加速夜間服務，並且在疫情期間確保無接觸送貨。
由於送貨時間更加彈性，可在深夜送貨，可因此提升運量並將低風險，約在半個月前開始展開為期一年的測試。
根據《iThome》報導，經濟部於 2019 年開始推動「無人載具科技創新實驗計畫」，截至今年 8 月已有 14 案通過申請，自駕車測試案佔約九成，包括自駕車、自駕巴士、自駕公車等，但還沒有產業自駕車應用出現，所以新竹物流可說是首例。
新竹物流不是第一次跨足智慧物流
事實上，新竹物流並非首次與工研院展開合作，也並非第一次展現對智慧物流的興趣。多年前，新竹物流就曾使用工研院的自動化技術提升物流作業效率。
兩年前，Yahoo 奇摩在台灣啟用首座 AI 智慧物流中心，也是新竹物流、工研院雙方合作的成果，如今雙方又完成了智慧物流的新里程碑：物流自駕車。（TO 推薦閱讀：下單到出貨只要 10 分鐘！揭秘 Yahoo 全新 AI 自動化物流中心超強內裝）
而在去年出刊的工研院《工業技術與資訊月刊》中，新竹物流總經理李正義就曾指出，在疫情期間物流配送已朝向無接觸發展，他當時就曾表示，新竹物流投入無人配送車的研發，除了盼能解決未來司機人力不足問題，也期望透過無接觸配送降低營運成本。
目前，新竹物流證實參與了這項自駕車實驗案，但要到 9 月才會對外公布更多資訊。
物流司機怎麼看？
經濟部技術處「無人載具科技創新實驗計畫」辦公室主任雷震台指出，未來隨著少子化越明顯，駕駛勞力一定會不足，自駕車就能補起這塊缺口。
物流業屬於勞力密集產業，「司機不足」一直都是隱憂，在疫情訂單爆量期間，這個隱憂被放到最大，除了司機過勞、染疫風險提高之外，也侷限了送貨的車次。
1111 人力銀行發言人黃若薇指出，對於自駕車年紀稍長的物流司機可能會因為「害怕工作因此被取代」而感到排斥，但在經歷疫情後，逐漸發現自駕車導入物流業載貨，其實是消費者、司機、業者的三贏，「因為現階段人還是有不可取代的靈活性。」加上初期自駕車配送僅在夜間運作，「司機能睡飽再上工」，提升白天的服務品質。
雷震台也指出，目前要做到放手讓自駕車做感知決策，最少尚需 3 年至 5 年左右。
在疫情期間，我們看到鄰國南韓，即使有七成南韓人居住在最大電商業者 Coupang 的物流中心附近，仍面臨物流司機過勞的嚴峻問題，甚至造成大型的罷工潮。
而在美國舊金山，自駕汽車、卡車、小型送貨機器人已經駛上街頭，幫助運送雜貨、食品與醫療用品，車上搭配著兩名安全駕駛員，當車子停妥，一人待在車上，一人則戴著口罩和手套在運送目的地放下貨物。
這場疫情考驗著電商、物流業者的應變能力，當疫情過後，消費者的購物習慣「回不去了」，怎麼讓消費者、業者、司機在疫後新常態中獲得三贏局面，或許自動駕駛技術能夠提供解套。
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/11/hct-logistics-self-driving/
新竹物流送貨時間 在 [問題] 新竹物流貨運問題- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
前天賣家發出貨通知
由新竹物流運送
上網輸入查貨編號
前天晚上已經抵達深坑營業所進行分貨
昨天早上顯示由深坑營業所人員配送中
但等了一整天沒有收到
昨晚又回到深坑營業所 進行分貨...?
今早又顯示由深坑營業所人員配送中
這兩天我人都在家，也沒接到電話
我跟賣家都覺得很奇怪 他說照理來說昨天就應該會送達才對
有詢問過物流公司
但和版上之前討論過的狀況一樣
新竹物流客服永遠打不通 永遠都忙線中
剛剛終於打通深坑營業所，他們說早上已經開始進行配送，今天一定會送達
想了解一下新竹貨運的出貨狀況 這樣是正常的嗎?
還是其實是我太急了..XDD
只是網路貨況查詢讓我很不解~~
感謝各位~:)
(若發文有不妥會立即刪除~謝謝:))
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.75.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1412231694.A.F37.html
真的覺得他們處理態度也太不積極= =
感謝大家的經驗分享..就在剛剛收到東西了，原因似乎是昨天沒送到..又回了營業所的
樣子，還好不是地址錯誤或不見，不過這個司機人很好。
上次等了一個禮拜才收到...以為只是個案。
這次其實沒有很久，只是網路詭異的即時貨況和撥不通的客服似乎是比較大的問題= =
看到大家的分享後了解，下次可能要考慮是否要用新竹貨運了..XD
感謝!!!!
※ 編輯: umika128 (118.160.75.155), 10/02/2014 16:03:35
※ 編輯: umika128 (118.160.75.120), 10/02/2014 23:54:01
... <看更多>