知名的訂房網站「Booking」被發現會用壓力銷售的技巧,像是在訂房的選項旁邊註明「此房型僅剩最後一間」、「限時限量」,藉此對消費者施加壓力。
這種壓力行銷手法是我們俗稱的「暗黑銷售法」(dark patterns),指的是透過隱藏的網頁設計選項、情緒勒索的語言,操控用戶選擇,誘使用戶投入比他們意識到的更多的時間、金錢或注意力。
雖然這種暗黑銷售法很常見,但其實在英國都是違反消保法的,像是沒有顯示房間的全部費用、誤導消費者以為該房很受歡迎、沒有公開揭露飯店有給訂房網站佣金,讓訂房網站把他們在搜尋結果的排序往前移,以及故意利用限時、限量等方式對消費者施壓等等,所以英國的競爭與市場管理局,它們就有發函警告,要求這些業者限期改善,不要再這樣欺騙大眾。
除了訂房網站外,其實很多網站都會藉由類似的方式,來影響消費者。
像是如果你想要取消臉書帳號,你到取消的頁面後,會出現一排朋友的照片,告訴你說,「你的朋友會想念你」。另外大家在逛網拍的時候可能也常常會遇到,網站上標註「僅剩五件」或是「有多少人正在觀看此商品」、「限時倒數下殺」,這些都是常見情緒勒索的行銷手法。
現在更有最新的暗黑行銷手法,就是「免費試用」,但這個免費試用卻會要求你輸入信用卡號,如果你忘記在到期之前取消,系統就會默認你要正式啟用,開始進行收費,有些企業還會讓「取消試用」的過程還比「註冊過程」更複雜,或是讓你找不到取消訂閱的地方,這種黑暗模式也叫做「製造障礙」。
提醒大家在網路上購物,都必須要謹慎小心,不要自以為划算,但其實被當盤子削了一筆。
🚨最新消息,訂房網站「Booking.com」近期發生疑似個資外洩的事件,陸續有許多會員遭到詐騙,受騙金額超過3300萬元;目前刑事局已將Booking列為高風險電商平台。
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過8萬的網紅范琪斐,也在其Youtube影片中提到,知名的訂房網站「Booking」被發現會用壓力銷售的技巧,像是在訂房的選項旁邊註明「此房型僅剩最後一間」、「限時限量」,藉此對消費者施加壓力。 這種壓力行銷手法是我們俗稱的「暗黑銷售法」(dark patterns),指的是透過隱藏的網頁設計選項、情緒勒索的語言,操控用戶選擇,誘使用戶投入比他們意...
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除了訂房網站外,其實很多網站都會藉由類似的方式,來影響消費者。
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其實是媽媽使用ipad的問題,我自己沒有使用apple產品所以上來請問大家
媽媽今天下載了某個天氣app(搜尋時發現板上已經有人抱怨過......),
點進去app隨即跳出試用訂閱3天後開始收費等資訊,
媽媽一下子嚇傻,不確定自己是否有按下任何同意試用的按鈕
然後打電話來求助詢問如何取消訂閱
我在網路上搜尋後,目前的認知是:
1.請她進「設定」→「iTunes 與 App Store」→ 「Apple ID」→「檢視 Apple ID」
尋找訂閱項目,但這裡完全沒有出現訂閱項目這個按鈕可以按。這樣是否表示沒有訂閱?
(她之前也從未訂閱過任何app)
2.她的ID裡面據我所知應該也從未設定過任何付款資訊。所以如果app真的要扣款應該會
先請她確認付款資料?如果沒有出現這些提示,應該就表示沒有訂閱到?
因為我媽和我沒住一起,因此只能遠距描述,
不知道這樣的敘述是否足以判斷,還請板上各位大德幫忙 orz
感謝!
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