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在我投訴金管會之前,我覺得我要跟大家討論一下。
正常信用卡在被綁定進APPLE PAY及GOOGLE PAY...等等
手機支付系統。
銀行通常都會有簡訊或郵件通知。
甚至有被取消綁定,移除的通知系統。
但彰化銀行竟然完全沒有!
進線客服,遇到一位邱小姐,用一個非常輕浮的態度。
回答我:不好意思喔~可能沒有喔~不會通知喔~
小姐,難道你沒有意識到這是一個很大的問題嗎?
今天你的信用卡,被別人拿去綁定,你竟然完全不知道。
你只能在被刷了之後,或出帳單之後,才發現被綁了?
至從彰化銀出了MY購之後,MY樂不知道丟在抽屜多久了。
可以跳出一個G PAY消費,而且地區還是在美國。
我真搞不懂這個銀行管理是差到什麼樣的程度。
只能憤慨地講一句話,活該被台新銀併,水準差多了。
再來,頭一次遇到銀行,進線客服,要核對一堆事項。
才幫忙停卡,正常這麼緊急的狀況,不就應該先鎖住了嗎?
還要卡片在身邊,確定一堆身家才願意幫你停?
換卡號,趕快停損是有什麼問題?
再來爭議條款要用傳真的方式傳給你,不然只能跑分行。
這是活在什麼八零年代嗎?
法客密,沒想到會有砲這家銀行的一天。
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再來全家人都是拿IPHONE,有機率看到我卡的人,都沒在用play商店。
我在意的不是被盜刷,是我連防範的機會都沒有,因為我不能知道誰綁了我的卡。
從去年十月之後,我就不再刷過MY樂卡。
去年九月消費,還沒改帳單樣式,也只有用LINEPAY。
去年八月消費亦同,只有LINEPAY消費。
回逤更早消費,也是只有LINEPAY。
途中完全沒有綁過GP或台灣PAY。
因為家人就只有用蘋果手機,我這張卡也沒帶出家門過。
今年八月上市了,MY購卡開始回鍋消費。
2020/11-2020/07都沒出過帳單。
今年九月,剛出的帳單給你出現一筆GP消費?
也重來沒用過安卓綁定動作,我是要如何通靈知道步驟是什麼?
因為沒用過,我才覺得奇怪我都沒認證過可以綁上去?
很重要說三次,就是成功綁上去了沒任何通知。
這不扯嗎? 我在意這個!
提供爭議消費的解決方法。
首先進線客服,之前你就必須提供您的身分證號。
再來要核對帳單,會詢問正卡數量跟畢業國小,還有電話信箱。
步驟都核對完了之後,才會開始查到你帳單,
然後真的有這筆奇怪的消費請款。
你跟他說,不是你消費的,可能被盜刷,請幫忙停卡。
正常到這邊,是不是就開始強停程序。 (前面不就核對身分了嗎?
結果開始,問你:
請問卡片有在身邊嗎? 可以念完整卡號給我嗎? 有效期限?
您任職的公司? 您的畢業國小? 您的有辦幾張附卡給家人? 有辦貸款嗎?
我真的在問號?
是有多懷疑我嗎?
你心情一定不會好到哪去。
客服那種要做不做的感覺又問一堆,你不煩嗎?
我在意的是沒通知的問題.
你萊豬吃太多嗎? 把這邊當政論版?
沒想過這種事會發生在這種放在抽屜一年以上的卡。
但我的重點在,為什麼綁定可以不通知?
那不就是在鼓舞一堆未成年小朋友,拿爸媽卡亂綁。
嚇死爸媽之後,還浪費銀行時間去抓這些問題?
跟銀行確定是GOOGLE PAY消費了。
至於為什麼會有這樣的情況,已列入爭議消費處理了。
沒有其他用意,請勿多想。
氣勢不是更厲害嗎?
沒有其他用意,請勿多想。
這點我有跟行員道歉了。
我不懂大家不在意綁定時完全沒有任何通知,不是問題嗎?
我真的一年沒有拿這張卡出來過了。
需要用到腰力嗎?
不,我只是拿出合理的問題去質問而已。
我覺得嚴重+1。
因為他說,他也覺得不洽當。
※ 編輯: DarkRobert (114.35.215.253 臺灣), 10/06/2021 17:26:56
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