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屈臣氏門市快速取貨dcard 在 懊悔屈臣氏網購選了門市取貨- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者racerace (瑞絲)
看板e-shopping
標題懊悔屈臣氏網購選了門市取貨
時間Tue Dec 22 23:20:38 2020


=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：屈臣氏

＊店家連結：屈臣氏app

＊商品名稱：一般生活用品

＊溝通截圖：真人客服電話

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)



＊事發經過：

一開始因為有一個商品只有網購才有，所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下
單時發現，原本最想買的商品缺貨，想說已經選好了購物車，就先刷卡買了吧！大約1千
元的訂單，已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件，跟門市取件的選擇，天真如我自以
為，選擇門市取貨會比較節省人力資源，也許速度也會比較快，殊不知是惡夢的開始....
..

12/13在app的顯示是貨到門市，但抵達門市詢問，店員只有一句要有簡訊通知再來取
貨.......

12/19實在是太納悶了，打了一通等待超級久的真人客服，終於播通告知來龍去脈，說會
處理。

然後截至目前12/22 23:05
我還是沒有收到任何簡訊

結論與心得：很惱人，雖然不急著使用，但一度想取消訂單直接在門市買一買就好，但是
app不給取消訂單，跟現在有點擔心沒有完全尊守版規（新手發文有緊張）

-
1/3更新

非常感謝各位的幫忙，我來報告最終結果，尤其感謝adm大，寫信告訴我到門市的方法，1
2/28門市人員調查結果是郵局把商品寄丟了....
會請客服聯繫我，之後就在12/30終於收到所謂的簡訊通知，請我在12/17以前到門市取貨
（回到過去了是嗎XDD)明天上班就去取貨，讓這超蝦的門市取貨經驗告一段落


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.24.143 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608650440.A.5D0.html
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:22:19
→ cryy: 分類101.12.3.193 12/22 23:22
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:24:59
推 asmart206: 之前的幾次經驗是一星期內就可以到門223.136.78.171 12/22 23:25
→ asmart206: 市取貨223.136.78.171 12/22 23:25
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:32:53
推 wi22900: 好幾次門市取店員連名字都沒問，直接進去1.200.19.60 12/22 23:34
→ wi22900: 拿，沒啥人用到店取貨的樣子，只有我這單1.200.19.60 12/22 23:34
→ wi22900: ...1.200.19.60 12/22 23:35
→ wi22900: 你應該有寄對門市吧?1.200.19.60 12/22 23:36
→ wi22900: 另外門市取跟宅配一樣，都是郵局配送，通1.200.19.60 12/22 23:39
→ wi22900: 常出貨後隔天到，只是一個寄家裏，一個寄1.200.19.60 12/22 23:39
→ wi22900: 門市，如果家中沒人收件，可以用門市取，1.200.19.60 12/22 23:39
→ wi22900: 門市人員幫忙代收1.200.19.60 12/22 23:39
推 aphrodite22: 我之前遇過很扯的 完全沒有人寄信或1.200.106.209 12/23 00:33
→ aphrodite22: 簡訊給我我自己查訂單才發現超過七1.200.106.209 12/23 00:33
→ aphrodite22: 天已經被退單我整個氣壞客訴 1.200.106.209 12/23 00:33
→ racerace: 有寄對門市，公司附近就一家，一直擔心180.177.24.143 12/23 00:38
→ racerace: 到店後被退回，所以每天都看app看到很惱180.177.24.143 12/23 00:38
→ racerace: ，同事還幫我擬了客訴台詞180.177.24.143 12/23 00:38
推 bibichiu: 上次購買覺得屈臣氏的門市取貨不好用，111.242.202.139 12/23 00:46
→ bibichiu: 等待的時間久，並且不知道為什麼所有的111.242.202.139 12/23 00:46
→ bibichiu: 東西都可以門市取貨，只有一條護唇膏需111.242.202.139 12/23 00:46
→ bibichiu: 要另外寄送111.242.202.139 12/23 00:46
→ ctmhsl: 應該是你買的商品缺貨 110.26.62.248 12/23 01:00
推 fiesta0424: 之前有直接打給客服取消訂單49.214.180.188 12/23 01:58
推 deadleaf: 屈家網購神難用的123.194.128.239 12/23 02:37
推 pepefrog: 上次店取結果完全沒收到到貨通知，怕七 1.200.86.131 12/23 07:59
→ pepefrog: 天退貨去店裡看看結果已經躺在店裡好幾1.200.86.131 12/23 07:59
→ pepefrog: 天1.200.86.131 12/23 07:59
→ somehow: 你的手機有擋廣告簡訊嗎？111.242.122.33 12/23 08:00
→ somehow: 到貨通知應該是看app比較準吧？換問別的111.242.122.33 12/23 08:01
→ somehow: 店員看看111.242.122.33 12/23 08:01
→ somehow: 覺得你被原本那位店員唬弄了111.242.122.33 12/23 08:03
→ castleoac: 我之前選屈臣氏門市取貨也是，一個禮110.26.126.210 12/23 08:10
→ castleoac: 拜過去完全沒通知，APP也沒跳貨況，打110.26.126.210 12/23 08:10
→ castleoac: 電話詢問才知道早就送到了。110.26.126.210 12/23 08:10
推 pinny: 應該是選門市取貨的人少，所以店員早上理貨 39.9.105.119 12/23 09:21
→ pinny: 的時候當成一般貨件直接收倉庫了，之前有一 39.9.105.119 12/23 09:21
→ pinny: 次的經驗就是這樣 39.9.105.119 12/23 09:21
推 blairina: 之前選門市取貨(因為有活動送贈品) 店114.137.68.163 12/23 09:45
→ blairina: 員沒給 直接回都送完了(其實蠻懷疑的)114.137.68.163 12/23 09:45
推 starcat22310: 是不該用屈臣氏網購吧…他們網站超 101.12.149.37 12/23 10:00
→ starcat22310: 爛 刷卡有通知但還是下單失敗 就算 101.12.149.37 12/23 10:01
→ starcat22310: 最後沒請款還是緊張好幾天 可怕 101.12.149.37 12/23 10:01
推 colalight: 昨天用門市取貨倒是當天晚上就通知到了 42.73.116.129 12/23 12:15
→ colalight: 不過也是網站顯示有贈品實際沒有 不知42.73.116.129 12/23 12:15
→ colalight: 道是真的送完了還是怎樣... 42.73.116.129 12/23 12:15
→ iomirror626: 屈的網購真的不知道在幹嘛 很慢很沒 42.76.219.147 12/23 12:21
→ iomirror626: 效率42.76.219.147 12/23 12:21
推 brucegto: 門市取貨記得都還頗快118.232.16.247 12/23 14:05
推 shuin1029: 我很常屈臣氏網購，宅配到府，都蠻快113.196.181.72 12/23 14:06
→ shuin1029: 的耶～不過沒門市取貨過就是了～113.196.181.72 12/23 14:06
推 arbie: 之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通 27.52.126.121 12/23 15:12
→ arbie: 知打去店裡詢問根本沒收到那筆訂單，就直 27.52.126.121 12/23 15:12
→ arbie: 接上網取消去現場買了 27.52.126.121 12/23 15:12
推 yeh27: 屈臣氏網購比買國外電商還慢收到 以後不會 42.76.159.249 12/23 16:51
→ yeh27: 再用了 42.76.159.249 12/23 16:51
推 melle915: 屈臣氏網購真的感覺很落漆...我上次也是110.26.126.148 12/23 19:18
→ melle915: 在門市要取貨等很久，系統感覺還沒建好110.26.126.148 12/23 19:19
→ melle915: ？反正店員經理搞超久就是無法取貨110.26.126.148 12/23 19:19
→ umamu: 門市取貨真的超爛 之前也是沒先google就訂101.12.20.201 12/23 19:25
→ umamu: 然後沒取貨通知 後來問了才通知 去領時門市 101.12.20.201 12/23 19:25
→ umamu: 卻說已經過期退回 態度又差 101.12.20.201 12/23 19:25
推 lilianlin:49.215.133.25 12/23 22:10
→ lilianlin: 補充一下兩單都是同一家店，而且我只是49.215.133.25 12/23 22:14
→ lilianlin: 買四包衛生棉，流程非常迷幻==49.215.133.25 12/23 22:14
推 pupuputtt: 之前選門市取貨都比宅配快2~3天左右114.46.116.253 12/23 23:08
→ pupuputtt: 但官網出貨速度超龜後來都在樂天蝦皮買114.46.116.253 12/23 23:12
推 yukiya: 門市取貨的送貨日程真的超久，而且也很常220.141.10.33 12/24 04:19
→ yukiya: 晚才收到取貨通知。最近一次門市取貨因為220.141.10.33 12/24 04:19
→ yukiya: 耗時太久，每天都要上APP看一次進度= =220.141.10.33 12/24 04:20
→ yukiya: 結果就是APP已更新到店，但沒收到簡訊通知 220.141.10.33 12/24 04:20
→ yukiya: 沒簡訊直接去門市還是能取貨的 220.141.10.33 12/24 04:23
推 wantfree: 我之前到店取貨 有簡訊通知 拿貨時也會 110.26.62.170 12/24 11:55
→ wantfree: 看證件 沒想到 現在變那麼差110.26.62.170 12/24 11:55
推 sushumo: 之前跟這週都門市取貨 速度都很正常 這 42.75.165.48 12/24 12:36
→ sushumo: 次買的好像晚上下單隔天就收到簡訊 可能 42.75.165.48 12/24 12:36
→ sushumo: 看商品？ 42.75.165.48 12/24 12:36
推 yukiya: 之前問過門市店員，對方無奈的說到貨簡訊114.25.44.247 12/25 03:35
→ yukiya: 都是由系統發出，不是門市發送，所以真的 114.25.44.247 12/25 03:35
→ yukiya: 只能看官網系統到底有沒有加強管理吧T_T 114.25.44.247 12/25 03:35
推 wsadxxx: 我的門市取貨經驗都很快很好...拍拍原p36.228.236.214 12/25 10:55
→ wsadxxx: o...36.228.236.214 12/25 10:55
→ griffeyk: 我的門市取貨也OK沒問題.... 114.40.61.89 12/26 15:47
推 honeyman: 包裹到門市需要門市驗收後才會發簡訊通 1.200.234.119 12/27 22:27
→ honeyman: 知，可以詢問門市是否遺漏驗貨?不過時間1.200.234.119 12/27 22:27
→ honeyman: 已經超過取貨期限應該被退回倉庫了，原P1.200.234.119 12/27 22:27
→ honeyman: O可以詢問線上客服會比電話真人客服快喔1.200.234.119 12/27 22:27
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:27:07
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:28:17
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 01/04/2021 01:29:39






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#25. 屈臣氏訂單查詢(8D4TX0)

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#26. 懊悔屈臣氏網購選了門市取貨- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊

→ shuin1029: 的耶～不過沒門市取貨過就是了～113.196.181.72 12/23 14:06. 推arbie: 之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通 27.52.126.121 12/23 ...