Furrenz Pet Sitters 周健民 梁惠姍
作為一個寵物主人，大多嘗試過假期想去旅行，但又找不到別人替自己照顧寵物，同時不想經常麻煩自己的家人和朋友，Furrenz寵物保姆正正就為香港寵物主人提供專業寵物保健服務。
創辦人Viola稱她八、九年前正在加拿大為一間寵物保姆公司工作，寵物保姆服務於美國、加拿大及歐洲均非常流行，她三、四年前回港，發現到香港提供寵物保姆服務的地方比較少，而他們進行過相關的市場調查，認為這方面有發展的潛力，於是將加拿大工作的經驗帶回港，開設Furrenz寵物保姆公司。
服務開始前，確保寵物與保姆合得來
Furrenz於2012年成立，名字是furry friends(毛毛的朋友)的簡稱。香港寵物主人如要查詢服務，可透過Facebook、電話及網頁等途徑。首先，公司會向客人解釋每個服務細節，然後再與寵物保姆們查詢檔期，假如有保姆能提供空檔的話，會請客人在網上填妥申請表格，隨即便安排保姆與客人及其寵物見面，另一創辦人Philip稱這個會面是非常重要的，他堅持客人必須帶同寵物與保姆進行首次免費的會面，因為要確保雙方是否契合，並讓保姆了解寵物的日常習慣。如果雙方合適的話，便會安排簽訂協議，然後公司會為客人開設一個whatsapp群組，成員除了包括Viola及Philip外，亦會加入客人及保姆，保姆可分享寵物的圖片及影片，讓主人即時跟進寵物最新動態。
Furrenz的團隊由一班對寵物護理相當有經驗的人所組成，Viola除了在加拿大寵物保健公司汲取了不少經驗外，她亦有修讀寵物急救和狗隻訓練的課程，讓她認識到放狗的正確方法與面對問題的臨時應變措施。Furrenz的團隊現時約有二十位保姆，每位保姆正式加入公司之前，須經過三個月的試用期，接受對於面見客人及寵物保健的培訓，公司提供不同的清單檢視訓練成果。此外，公司還要求每一位保姆修讀寵物證書，甚至會資助他們去修讀，可見Furrenz非常注重寵物保姆的服務質素，因為他們認為這是公司的賣點。
為寵物提供一對一的關懷，讓主人更安心外遊
Philip表示，很多人問為何不選擇傭人或寵物酒店來照顧寵物，而要選擇寵物保姆公司，他認為這是專業性的問題，公司的保姆擁有豐富的經驗，而且能為旅行中的寵物主人提供安心的感覺，即使負責的保姆有什麼問題，亦可隨時讓團隊中的其他保姆頂上。另一方面，Furrenz與不同的公司建立了合作關係，例如與24小時獸醫的聯繫，可以安排獸醫隨時上門為寵物診症，Philip相信以寵物保姆公司來說，只有Furrenz能提供這個服務。此外，並非所有寵物都適合住在寵物酒店，有些寵物需要一對一的關懷與照料，酒店未必能滿足牠們的需求，因此Philip經常聽說有些寵物住進酒店一段日子後便消瘦了；而Furrenz的保姆一人只負責一隻寵物，因此能提供更專注的服務，確保妥善照顧客人的寵物。
Furrenz寵物保姆除了照顧寵物的需要，優質的服務同時亦能解決客人的煩惱。Philip表示十分滿意公司現時的發展和成長，他坦言公司的狀況比想像中更好，未來希望能拓展狗隻美容及狗隻訓練的服務，這兩項均是客人曾經要求的，他認為公司提供的寵物保姆服務已成功入屋，深得客戶信任，額外再提供以上兩項服務只是一種升級。Philip稱現時已忙於計劃兩方面的服務如何籌辦，而內部及外方的合作伙伴都對這新發展感到興奮。
Furrenz Pet Sitters
http://furrenzpetsitters.com/
電話: +852 8199 9813
電郵: info@furrenzpetsitters.com
