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家樂福燈座 在 [閒聊] 德安家樂福退貨- 看板hypermall - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
本想退換貨的幾乎是服務不愉快居多，因為總要麻煩服務人員
但今天去德安家樂福的退貨經驗，我跟我爸都很愉快，很謝謝德安的工作人員
事情是這樣的，2/2陪著爸媽逛家樂福，買了一個省電燈泡回家，結果用不到一個禮拜
燈泡不亮了，好歹一個也要179元耶。測試過後，確定不是燈座的問題。爸媽雖覺得心疼
但以前都跟水電行買燈泡，所以不知道能否、也不好意思跟家樂福要求退換。而我也忙
就這樣拖到10天後，也就是今天，查了板上板友們曾在家樂福退換貨的經驗
想說試試看，先打電話問德安家樂福。本來是抱著打電話去應該是不耐煩的客服回應
退換貨要經過層層關卡難如登天吧，想不到總機和部門人員態度都很好。說明我的情況
燈泡完整、無外盒但有發票。部門人員問說『確定是燈泡問題而非燈座? 是燈泡壞的話
要退貨還是換貨呢? 沒有外盒也沒關係，有發票可核對就好，麻煩帶燈泡和發票來
服務中心即可。』 想想燈泡還是要用，無外盒也不太好退貨，於是我說換一個新的就好。
部門人員也很快答應讓我更換，於是就跟爸爸前往德安家樂福了，一到服務中心
跟櫃檯小姐說明我的來意，櫃檯小姐猶豫一下沒外盒很難換貨，但我說有先來電問過
櫃檯小姐也笑著說那就可以換，不過我實在不太敢用同個牌子了，於是我問小姐
可以換別的廠牌嗎? 超出金額貼補差價，小姐很阿莎力乾脆讓我進賣場挑，買什麼都行
生鮮類除外，只要消費超過179元，拿消費發票給她看，就可以退179元給我
一開始搞不太懂意思，想說反正會退179元，直接挑別牌燈泡135元結帳後就回服務中心
後來小姐發現我會錯意，一直很抱歉說著她自己講得太小聲，讓我沒聽清楚誤會了
是要買滿179元，我也很不好意思說是我會錯意XD，於是又再進賣場買了餅乾飲料
兩張消費發票剛好189元，小姐很迅速的幫我處理，還說『兩張消費發票和一張換貨發票
三張都留一些消費餘額，這樣就可以再拿回家對獎喔!』 雖然179元是之前消費的金額
但可以這樣換到新的燈泡又只多花10元就有餅乾和飲料，而且三張發票還可以拿回
我爸很訝異也很開心，也覺得正妹櫃檯小姐服務態度很棒，絲毫沒有不耐煩
能得到好的服務真的會讓人愉快一整天呢! 也謝謝那位穿紅背心的正妹櫃檯小姐啦 :)
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