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5G聯手AI 創造安麗蛻變進行式

廣編企劃
2019.11.13

2019年8月底的夜晚，台北和平籃球場裡人潮滿座，偌大的螢幕懸掛於空，熱烈地進行著台北—高雄兩地的連線直播。只見舞台上炫目的3D投影，隨著舞台上的節目快速變化，充斥著前瞻未來科技感的同時，卻又牽動著台下7千多人時而歡樂、時而感動……。

很難想像這是安麗一年一度的年會，大大顛覆直銷產業過往刻板的形象。安麗不僅透過年會傳遞「創變」的成果，更透過由上而下的努力，一起大聲宣告：「迎接科技新未來，安麗蛻變進行式！」

網際網路科技的興起，為現今的生活帶來舖天蓋地的改變，不僅催生了「滑世代」，隨著具有社群概念的新興科技如Facebook、LINE、WeChat等社群通訊工具陸續加入，到現今流行的自媒體，如Youtuber、網紅等，大大改寫了現代人的人際關係與溝通模式。人們的消費習慣與風向也開始從線下轉往線上，購物習慣的丕變，也為傳統的直銷產業帶來衝擊與機會。

為了迎接這勢不可擋的數位趨勢，走過一甲子的安麗，初心未變，卻能透過數位轉型，成功讓60歲的安麗成為一個充滿年輕活力的新安麗。種種的蛻變，讓人完全感受不到老招牌的沉重存在，而細剖箇中關鍵：在「變」與「不變」的智慧取捨中，成就了安麗持續前行的驅動力。

從生活興趣分享出發 社群搭台 人人都能有成功舞台

相較於傳統媒體，社群網站是企業新興的媒體工具。受到臉書觸及率下降、網紅崛起等因素的影響，社群的經營難度已築高。而安麗，卻反而透過社群力，引發新一波的創業風潮。台灣安麗的年會中就有四位安麗的年輕夥伴，分享他們如何透過經營社群，把自己喜愛的產品與親朋好友，甚至陌生人一起體驗，成功把生活與事業連結在一起。

對此，安利亞洲區總裁顏志榮一語道破逆勢向前的關鍵：「直銷的本質就是社群，所不同的，我們不是利用社群做直接的商品販售，而是從個人興趣、生活分享出發，讓社群變成一個平台、甚至工具，進而串連線上線下生活體驗。因為只有真實的生活，才會跟線下的自己有所連結，如果太刻意去塑造什麼形象，跟線下的自己產生落差，就會造成反效果。」

而與目前當紅的網紅相較，顏志榮認為，網紅的形式是「KOL」，也就是「Key Opinion Leader」。能成為意見領袖的，其實是鳳毛鱗角。他接著表示，但安麗卻不同，安麗是「KOC」，是「Key Opinion Customer」，不分年齡，只要有熱情、只要肯分享，可以說，人人都有機會創造出自己的舞台！

5G加乘AI 效率翻倍效果也翻倍

安麗投資龐大的資源在行動商務工具的優化、線上社群的轉型，甚至搶搭人工智慧及5G趨勢。在搭建創業的夢想舞台外，安麗背後的企圖還不小，還要讓創業的直銷商能夠更有效率地拓展事業版圖，同時也強化消費者的服務體驗。

顏志榮舉例分享，消費者有越來越分眾的走向，產品消費也不再取決於功能面。所以安麗就從「生活風格」來思考。他接著闡述：「針對不同的生活族群來做行銷溝通與產品規劃，這也就呼應到前面所說的社群經營，藉由興趣，一層一層的分眾，達到客製化，不過要成功分眾，大數據分析、顧客觀察、快速反應等缺一不可，數位轉型也成為重中之重。5G 給予在線支持、AI成為24小時的專業團隊，5G+AI所產生的綜效，不但讓效率翻倍、效果也翻倍，是領導者的最佳管理助手、是青年創業成功的好夥伴。」

同樣在5G及AI的加持下，安麗也成功借力使力，消弭科技工具冰冷的疑慮，以安麗紐崔萊為例，除了能全程溯源，透過VR實境體驗，消費者可以一秒到美國、墨西哥的紐崔萊農場，彷若親身實境體驗從種植到生產的製程。

「Seeing is Believing，這樣的作法，帶來嶄新的體驗，強化消費者對產品品質的信任。」顏志榮非常自信地表示。

從上到下發動思維改造 徹底落實年輕化

做為傳統產業，直銷勢不可免地遭遇世代交替、年輕化的議題。顏志榮也坦言，「年輕化」的確是一大挑戰，年輕化的同時，又要如何讓資深安麗人翻轉，更是倍受考驗！

為了讓安麗持續前進，新血的挹注成為關鍵，儘管年輕人價值觀已與過去大不相同，顏志榮認為，「對於成就的追求及自我肯定，不分國家、市場，卻是一樣的！」因此，安麗的年輕化是企業自身的年輕化，主要為的是培養下一代接班人，安麗的戰略是不斷地看向未來，從上到下，從公司員工到直銷商，都要mindset（思維）改變，務求貼近年輕人！

走過六十年的荏苒光陰，乘著科技的羽翼，安麗翱翔蛻變，然而始終不變的是—安麗一貫「助人自助」的信念，因為只有在幫助人們過更好的生活的理念驅使下，才能形成良善的循環，真正帶來美好生活！

附圖：安利亞洲區總裁顏志榮分享安麗蛻變歷程。
年輕新生代見證安麗創變不間斷

資料來源：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1000148

「價格定位首先不是參照的消費者的承受能力，因為不同的消費者有不同的購買理由，有不同的承受能力。價格定位取決於營銷模式的選擇和產品價值的定義，以及如何設計銷售者的利益分配。在營銷中不僅有消費者的利益，還有企業的利益，還有銷售者的利益。有個廣告叫「沒有經銷商賺差價」。在我看來，營銷就一定要考慮經銷商的差價，因為經銷商的差價實際上降低了顧客的獲取成本。如果買一個東西沒有經銷商，大家都到工廠門口去買，那將是什麼成本？正是因為有了經銷商賺差價，消費者的獲取成本才降下來。

所以你選擇的不同的競銷模式，也就是說不同的銷售者以及不同的利益鏈條的設計，它就決定了價格。比如說同樣是維生素礦物質復合片，安利紐崔萊、黃金搭檔和施爾康，不同的品牌，它們的定價就不一樣。因為它們分別採用了不同的銷售渠道，一個是直銷渠道，一個是商超渠道，一個是藥店渠道。現在我們的很多企業，還要特意地在不同渠道裡面投放不同的產品。

第一，不同渠道的消費者不一樣，需要的產品規格就不一樣；

第二，在不同渠道銷售不同的產品，也是企業的一種價格管理的方法。

所以這是一個非常綜合和複雜的問題。你一分鐘也不能忘記定價的長期策略，定價定生死，價格定位是營銷最重要的核心之一。

影響價格的三大因素分別是：

第一，你想賣多少錢；

第二，你選擇哪些銷售者，以及如何和他們分配這些錢；

第三，你如何讓消費者同意你的產品值這麼多錢。

如果只是消費者的購買成本的話，那不就是越低越好了？但是事實上我們很多產品都是價格低了就賣不出去，高了就能賣出去，因為只有價格高才有營銷費用。我經常說定價定生死，定價是企業家的藝術。我做營銷咨詢，輕易都不敢參與給客戶作定價的決策。如果像4C理論那樣只看顧客成本，那未免就太小兒科了。

接著看第三條，4C號召我們忘掉渠道策略，應該思考購買的方便性。這更是驚人的不負責任。

如果渠道只是購買的方便性，那麼營銷課都不用上了。那到底是直銷顧客獲得的方便，還是去零售店方便，還是外賣方便？是不是我們全部都改成外賣算了？4P理論講渠道是怎麼講的？是指商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中，所經歷的各個環節和推動力量之和，各個環節和推動力量是什麼？不是簡單的消費者，也不是簡單的銷售者，而是一群活生生的有強烈利益訴求的人，渠道能力首先是你對這些環節和力量的動員能力和管理能力。

簡單地說營銷包含兩件事：第一是讓消費者向我們買，第二是讓銷售者替我們賣。而渠道策略就是想辦法讓銷售者願意積極地替我們賣產品，最大限度地整合利用銷售者的資源。更何況我們前面還講了關於產品價格和渠道之間的互動關係，因為不同的渠道要開發不同的產品，也會有不同的定價，這是一個非常綜合、非常複雜的問題。」

「在《整合營銷傳播》裡面還有一個極大的錯誤，就是把這個整合營銷傳播最後又發展成了360度的溝通，就是我從廣告、公關、零售、促銷，基本上所有的營銷工具綜合地去向消費者進行所謂的溝通。聽上去很美，對吧？但是他沒有考慮成本。

在我們營銷的現實裡面，如果我們投入了大量的廣告，我們就沒有資源去做終端；如果我們走的是終端管理的模式，我們就要投入大量的銷售隊伍，就沒有財力去投廣告。所以我們在真正選擇我們的營銷傳播工具的時候，我們往往是集中優勢兵力打殲滅戰，在一個動作上面壓倒性地投入，這才是最基本的兵法。如果把資源分配到360度，那麼就什麼也乾不成。」

分享調酒。不單單只是調制充滿色香味的雞尾酒。

找到「對象」心裡的期望，才是我們真正學習「調酒」的最基礎原點，不論是Cocktail或Mocktail，「她」也能夠令每個人心裡充滿快樂能量。

能夠透過Flair及「調酒」帶給別人歡樂，這正是我們Flair Iron每一位團隊成員的目標。

一連三日九展Amway Expo完滿結束。Flair Iron設計出3款由紐崔萊蛋白粉的健康！活力，能量Mocktail大受歡迎。「變形金剛Protein Cafe」成為全場焦點

再次感謝各入場貴賓支持及熱愛。特別鳴謝主辦單位安利繳請我地Flair Iron Ken負責統籌工作。

同時鳴謝團隊leader EY, 成員Che, Mo, Gary, Edward, 小竣, Wing, 健。

稍後會有精華片段及照片送上！

Flair Everywhere, Enjoy Cocktail! :)