【抽獎贈書活動】《WOL大聲工作法》x2本
#第一本掛名推薦的書 #竟然在唐鳳隔壁 #名字要取筆畫少的
🙋「工作」對你來說,是什麼樣的存在?是一種「週一到週五的緩慢消亡」?還是一種「有趣的貢獻和自我表達的方式」?讓我驚喜的是,我遇到了一本好書,書中提供一種具體可執行的方法,引導我們從工作的倦怠走出來,邁向更有意義的貢獻和更有連結的人際關係。
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/working-out-loud/
【我要大聲推薦的一本書】
這本書的書名是《WOL大聲工作法》,作者是「大聲工作法」的創始人約翰.史德普(John Stepper),他提倡企業營造出更開放、協作的文化,也協助個人開創更好的職涯。他提倡的這個方法已經推廣到六十幾國,遍布各行各業,創造出許多熱烈交流的職場社群和專業圈。
這是第一本我以「閱讀前哨站 站長 瓦基」掛名推薦的書。當初出版社跟我接洽的時候,先提供了這本書的書稿給我看。我瀏覽了內容之後,發現作者在說的事情,處處充滿了我自己的職場心路歷程,到現在經營〈閱讀前哨站〉公開分享文章之後,整個人感到改頭換面的樣貌。
我在高科技業的九年職場經驗,歷經熱血青年到資深老手的轉變,從熟稔業務後的被動心態到充滿動力的主動貢獻。這本書,讓我得以重新檢視這段懵懂的轉變之旅。作者提供的建議與指引,也讓我深感共鳴和啟發,我已經迫不及待把書中的行動指南拿來實踐活用。
【「WOL大聲工作法」是什麼?】
根據作者的定義,WOL(Working Out Loud)指的是一種主動「公開分享」自己的工內容、正在做或學習的事情,建立人脈圈,讓同個人脈圈的所有人都能互相分享及回饋,形成正向循環的一種工作方法。他在以下這段獻給台灣讀者的影片裡,詳細說明了這件事:
「這種方法的核心,在於給予人們機會,一個貢獻一己之長的機會,這是一種貢獻及表達自我的方法。不是為了追求人氣、出名或炫耀,而是為了助人。你貢獻一己之長,以對別人有趣又有益的方式來發揮潛能。當你這樣做時,你為自己塑造了聲譽、獲得其他機會、培養他人的信任與關係。」
作者在書中用了五個章節說明WOL的重要元素,他也在每個章節後面提出許多問題,讓你用一種做練習題的方式,回答一些有挑戰性的問題,以及把一些建議付諸行動。
1.有意義的探索:針對想做的事、想過的生活,找到連結並開始實驗。
2.人脈關係:建立有人情味的人脈及找到新的關係。
3.大方分享:樂於分享、不吝給予,秀出自己的價值。
4.工作能見度:讓大家知道自己正在做什麼,或任何有助於他人的回饋。
5.成長心態:允許犯錯、困難時求助,一種想要變得更好的心態。
出版社也將這些行動步驟和練習題目,濃縮成一本練習小冊子。因此,這本書其實可以分為「書籍本身」和「12週練習隨身本」,這篇文章先跟你分享我讀完這本書的感想;在數週之後的文章,我會再和你分享我使用12週練習隨身本的步驟和心得。
【這本書掛名推薦者的共通點】
大聲工作法最重要的行動就是「公開自己的工內容、正在做或學習的事情」,我是以文字和聲音的形式,分享自己透過閱讀之後的「所學、所想、所做」。底下延伸介紹其他掛名的推薦者,他們都是聲量和經歷百萬倍於我的厲害人物:
具有「天才IT大臣」美譽的行政院數位政委 唐鳳 ,她完全公開透明自己所有會議記錄、發言,在網路上都查得到(詳見工作紀錄)。她也善用數位技術的創新,讓自己成為連結各方、解決問題的開放平台。最近天下親子推出《唐鳳:我所看待的自由與未來》這本新書,直接排進我的待讀書單。
我很欣賞的自雇者 劉奕酉,是一位職人簡報與商業思維專家,他持續公開分享離開高科技業幕僚之後,成為自雇者以來的心路歷程,內容涵蓋他鉅細靡遺的思考步驟,以及不斷蛻變、不斷進化的獨特市場價值。他最近出版《高產出的本事》書中紮實的思考脈絡讓我感到佩服不已。
知名學習平台「大人學」的共同創辦人 張國洋,以管理講師與專案顧問的角度,分享許多對職場新鮮人帶來深刻啟發的文章,在著作《大人學選擇》裡面更分享了身為一個大人,該如何運用獨立思考的方式做出人生選擇。最近瓦基的文章也受到「大人學」的青睞,即將轉載過去幫助更多的年輕學子。
全台最大線上閱讀社團「閱讀人」的創辦人 鄭俊德,他曾在Podcast分享經營閱讀社群一路上的甘苦談,讓我深受啟發。同時我也很感謝他創立的Facebook社團「閱讀人同學會」,聚集了許多熱愛閱讀和分享的讀者,促進了無數的交流和討論,是每個愛書人不能錯過的好地方。
他們都透過公開分享的方式「貢獻一己之長,以對別人有趣又有益的方式來發揮潛能」。這不但塑造了自己的聲譽、創造更多的機會,也建立了群眾的信任與更深刻的人際關係。為什麼這種「大聲說出來」的工作模式,不但能帶給人們內心的滿足,還能建立外在的成就?
【強調大聲說出來的用意】
作者引用知名的「自我決定論」來說明,是什麼原因讓人們充滿動力?是什麼因素驅使我們採取行動?歸納起來,人類有三種內在的心理需求,分別是:專精(competence)、自主(autonomy)、關聯(relatedness)。當這些需求獲得滿足時,我們就會獲得激勵、充滿生產力、發自內心感到快樂。最棒的地方在於,「公開分享」剛好可以同時促進這三件事情:
【1.專精】
你可以透過公開分享的方法,表達你正在學習與改善的事情,還有你正在發展的新技能。並且,採取一種「成長心態」去面對所有的新事物。不用擔心分享還不擅長的事情會被取笑,因為你只要記得「你並非不擅長,你只是還沒擅長」,透過不斷的學習與成長,隨著時間增進自己的能力。
例如我一年半前,剛開始公開分享閱讀筆記的時候,也曾感到非常生疏跟擔憂,我不知道自己分享的東西是否有人要看。直到我偶然讀到國外筆者 Jakub Ferencik 的一段話激勵了我:「如果不為誰而寫,就為自己而寫。書寫是一種自我療程。」
隨著一篇又一篇讀書心得的產出,我治療了自己對職場上例行公事的煩悶,我彷彿抬頭看見世界的廣大,像個興奮的小孩子到處尋找有意思的書來讀。在我重拾生活的動力之後,回過頭來檢視自己的職場技能,透過閱讀導入更多元的思考策略,精進自己的領導與管理風格。
公開分享讀書心得之後,獲得許多關於寫作技巧和職場經驗的讀者回饋,讓我再進一步調整自己的方法和步調。回顧來看,公開分享不但讓我得到了寫作專精的提升,也得到了職場技能專精的提升。
【2.自主】
擁有「自主」的心態,是我認為最有意思的一件事情,這種心態可以讓人擁有自信、動能和動機。如果你覺得凡事都是別人指派好的,是自己被強迫這麼做的,那麼你很難感覺到任何的快樂。因此,盡可能把自己在做的事情,轉換念頭成:「是我決定這麼做的,是我選擇這麼做的」。
在我選擇公開分享閱讀的收穫和職場的經驗之前,我的心態偏向於「任由生命替我做安排」。這種念頭就像是電影《黑暗騎士》反派小丑說的「追逐公車的小狗」,我不知道自己想要什麼,只管追的上眼前的事情就好。那種對工作感到「週一到週五的緩慢消亡」的景象,至今仍歷歷在目。
直到後來鼓起勇氣,在部落格上公開分享自己的讀書心得,我發現自己有權選擇挑什麼書讀、挑什麼話分享、挑什麼主題延伸討論。我也開始意識到,這些文章產生出一種無形的「責任感」,我感覺到自己有責任,傳達出更有價值、更有意義的內容。
因此,我意識到自己所做出的挑書和文章選擇,甚至是職場上策略的調整,都是我審慎評估後的決定。我也變得會去思考這些決定的背後,是基於什麼考量和取捨。用這種公開分享的思考脈絡,讓我知道自己擁有完全自主的掌握度,所做出的任何決定,都令人感到開心和無悔。
【3.關聯】
直到我開始在部落格上公開分享讀書心得之後,才發現有許多網路上的閱讀社群,來自各地的讀者分享著閱讀的心得與樂趣。許多前輩分享和回饋的觀點更是我以前從沒想過,這種思想上的衝擊總是讓我感到十分雀躍。
我一開始是在「PTT書版」和「閱讀人同學會」上面分享讀書的心得和收獲。能夠跟許多愛書人彼此分享和交流,是一件很令人感到開心的事。發表文章之後的留言回饋,有時候也會讓我發現許多專業領域之外的好書,從一本書,延伸閱讀到其他的經典好書。
透過公開分享自己的文章,讓我認識各行各業的人們,接觸我以前不曾想過的可能性。有時候也會有一種找到同伴的熟悉感,心想「有其他人跟我很像,我們可以一起發揮影響力」。公開分享讓我跟人們和社群產生了關聯,我的貢獻可以幫助別人,別人的回饋也讓我受惠無窮。
【對我最有啟發的段落:讚美即貢獻】
在閱讀這本書的時候,有一個段落地深深震撼了我。這是我曾經忽略的一件事,現在看來卻十分重要。作者提到,商業作家史考特.伯肯(Scott Berkun)在成為暢銷作家和熱門演講者之前在微軟工作,他寫了一篇文章記錄離職前跟同事的一段交流。作者節錄了文章裡三個完整的段落,:
我在微軟的最後一天,受邀做了最後一次演講。那場合很棒,我有機會向一群好友好的聽眾談重要的事情。後來一位我很敬重的同事走了過來,感謝我做的工作。我問他為什麼以前不說呢?他說他以為我早就知道了。他覺得,我可能經常聽到那些話。基本上,他不希望我覺得聽多了讚美很煩。「覺得聽多了讚美很煩耶!」還有什麼說法比這句話更荒謬的嗎?
這件事讓我想到,自己看過或讀過很多對我很重要的東西,卻很少回以任何讚美。我喜歡的書(或讀過幾十遍的書)、我喜歡的講座、我收到的好建議等等,但我從來沒有感謝過那些人。或者,我從來沒有花心思支持別人的成果。數十人說了實話,讓我變成更好的人;或是在別人不支持我的時候,繼續支持我,但他們從來沒有意識到他們的話對我有多重要。**我發現無數的行為對我產生了影響,而我卻從來沒有感謝過那些事,我因此受害而不自知。**原來我比這位在我即將離開公司時才感謝我的人還不如,他做了一件對他重要的事。他直接走過來,正眼看著我,表達感謝。我這才發現,那種感謝是我不知道該怎麼做的。
我以前從來沒有學到要記得一些微不足道的小事、簡短的電郵、網站上的留言、握手與一句謝謝。我意識到,在我那扭曲的小小心靈閣樓裡,在一個布滿灰塵的黑暗角落,潛藏著一種想法。那種想法覺得,在那些情境下給予讚美,有損我的自我評價;讚美別人就是承認自己的某種失敗;也就是說,我把那種讚美與拍馬屁聯想在一起。現在我才知道自己以前有多愚蠢,因為承認別人的好比自己做得好更難。任何人都可以批評或接受讚美,但啟動正向交流才是有影像力的人的特色。
這段話,我重讀了很多次,回想起那些沒能說出口的讚美令我感到愧疚,打破自己吝於給予讚美的內心糾結,意識到有時候連一句讚美都懶的說是多麼的可惜。直到現在,我才體認到「原來給予讚美也是一種貢獻」。希望我發現得不算太晚,我終於學到,發自內心給予讚美可以是多麼自然的一件事情。
【後記:大聲說出來】
如同作者所說:「成功不是一條精心規劃步驟的整齊路線,也不是順著許多人走過的路前進,而是有意義的探索,每一步都產生學習效應與連結,並增加一系列的可能性。」我回顧了自己公開發表文章的心路歷程,每次的分享,對自己而言都是微小的成功,是一種探索,也是一種學習。
我也想跟你分享我在《為一般人而戰》這本書中深感共鳴的一句話:「我們要為彼此而戰,因為我們的心靈互相寄託。爬到山頂,同時告訴背後的人我們看到了什麼。」閱讀與寫作就像是我的兩支登山杖,期許自己奮力攀爬的同時,持續與你分享我所看到的一切。
你什麼時候開始「大聲說出來」都不嫌遲,因為:「不管你年紀多大,生命中最美好的時光都可能在你眼前,包括你從未想像過的可能性。你的人生意義不需要和未來某個遙遠的目標有關,而是和你每天的生活方式有關。它可以是某種實踐,而不是結果。」
經營〈閱讀前哨站〉之後的時光對我來說,簡直美好得不像真的,「公開分享」或許是我做過最好的決定之一,這是一種生活方式,也是一種實踐。
【抽獎辦法】感謝 漫遊者文化 AzothBooks
1、抽出「2本」《WOL大聲工作法》送給閱讀前哨站的粉絲們!有興趣的朋友請在底下「按讚留言」,「公開分享」本則動態參加抽獎。
2、留言請寫下:你第一個想到「大聲工作法」的代表人物?你有什麼想法?例如:「我覺得 唐鳳 公開會議逐字稿的方式,讓政府更加親民」
3、活動時間:即日起至2020/11/10(二)晚上十點截止,隔天在留言中公布名單,隨機抽出2名正取,2名備取。
4、請正取得獎者於2020/11/11(三)晚上十點前,私訊回覆寄件姓名、地址、電話,超過期限未認領由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過9,940的網紅AB的異想世界,也在其Youtube影片中提到,時間為一年前2020五月份,書店老闆從彰化上台北來找我,當時我們並不熟,除了在我的講座我們見過一次面,我們還沒有正式見面聊天過。我剛好在前一天晚上跟他在Line聊天聊得自媒體創業的內容,接著我就跟他說來台北聚聚吧,老闆二話不說就答應了。 雖然我們約得很隨性,但我們彼此都知道這一次見面代表著男人事業...
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PTT 上這影片:https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/M.1586350224.A.EFA.html
讓我想到圖一這個 #幫我做ㄍ海報
雖然大部分工程師看到會很幹啦,我相信大家也理解站在 #商業思維 角度看同一件事,#不可能 之前應該提出幾個可能可以的方案,所以就不贅述了。
我想多談一點的是,「為什麼大部分工程師都會有這樣的反應?」
如果你曾經跟工程師合作(交手),你的回答是:「阿他們就是這樣啊,什麼都做不到、不可能,可是別公司的工程師都可以。」
那你跟那工程師沒啥兩樣,你覺得他們沒站在公司或你的角色來看這件事,事實上你也沒去了解為什麼他們做不到。
“As A Team”, 最後公司的交付物是大家一起協作出來交付到市場給使用者用,進而增加市佔率或替公司帶來收入。
但大家的目標是同一個嗎?績效評核在同一點上嗎?榮耀、績效、責任、風險成本是一體的嗎?
這也是為何到大規模 scrum 我們會把 #系統思考 看成重要的核心概念,局部最佳化(可能是行銷部門最佳化,或工程部門最佳化)未必能替整體(系統)或最終目標帶來正面效應。
甚至只要迴路中有個負面因子,正向增強迴路就會變負面增強迴路。
更甚至是 #意外之敵 的 archetype, 原本 A 跟 B 的合作很成功,A跟B都想更好,他們自己的更好卻連動影響了另一方變差。而變差的一方想改善,又把另一方拉下來。
兩個單位從原本兩個都是加分,因為局部最佳化忽略全局(常見的是錯誤的KPI),導致整體價值下滑。公司從賺錢,提供績效獎金跟更高的目標,員工也更拼命,交付速度、品質卻不斷下滑,工時更長,使用者更不滿意,這種情況是每個經營者都該避免的情況。
而且沒什麼能苛責的,每個部屬都為了改善、最佳化而盡心盡力,錯誤的點在沒有全局思考、以終為始、穀倉跟本位主義、合約遊戲。
高階主管不要輕忽底下不同角色或不同部門彼此的競合關係,搞到大家都只想先釐清責任,保護自己(本能),這樣的文化跟協作,就是組織中的癌細胞,你有再多再對的細胞,終究撐不住癌細胞的攻擊的。
#圖2來自呂毅的在組織輔導中認識系統模式
意外之敵,非常有趣,卻也血淋淋的一直發生在各個大型組織中。
#有時候一條龍的問題少很多_因為責任榮耀都是自己的_當然團結
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時間為一年前2020五月份,書店老闆從彰化上台北來找我,當時我們並不熟,除了在我的講座我們見過一次面,我們還沒有正式見面聊天過。我剛好在前一天晚上跟他在Line聊天聊得自媒體創業的內容,接著我就跟他說來台北聚聚吧,老闆二話不說就答應了。
雖然我們約得很隨性,但我們彼此都知道這一次見面代表著男人事業的開啟與發展。
美食屬性能力極低的我,帶著老闆去吃我家附近的永和豆漿,事後被老闆吐槽吐到半死的地方,然而雖然地段不佳,然仍無法阻止我們聊起如何開啟老闆的線上事業。老闆是有創業經驗的,所以當我跟他說明起這份自媒體線上事業的運作方式,他很快就能融會貫通,並且還能找出自己的風格與節奏。
「好了話不說多,明天或是後天,老闆你就創你的YouTube頻道,開始你的第一次直播,我會上你的節目。」在我們聊了幾小時,我直接跟老闆說出了這個結論。
我看到老闆的表情有些微的變動,似乎有些訝異著原來一切都來得這麼快,就這麼開始直播啦?
「好,沒問題,那我硬體設施那些要準備什麼?還有我們要聊什麼?」老闆表情很快就恢復,一句廢話也沒有接著就開始討論接下來實作的細節。
當許多人還在想著自己頻道的主題要聊什麼,該不該露臉,要是被別人嫌隙該怎麼辦?我們知道身為一個創業家,行動力有多麽地重要,沒有多餘的時間做那些奢華的浪費。
「老闆,今天聊了不少,老實說我已經可以想像你之後擁有你自己的事業的樣子了,一切都只是時間問題而已。」
「做做看就知道了。」
時間到了現在一年過去了,老闆已經慢慢站穩擁有自己自媒體的線上事業,並且可以靠此全職維生了,新的線上講座門票馬上就賣完,速度快地跟鬼一樣。
本次直播,我邀請書店老闆來跟大家聊聊他是怎麼在一年內成功打造起自己的自媒體線上事業。
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影片目錄
00:00 intro
03:00 開場
10:27 聊聊PTT的酸民黑粉文化
22:35 文案包裝與硬實力都很重要
27:25 顧客跟你買東西,有時是因為欣賞你這個人
32:37 你覺得創業是什麼?
35:59 創業家需要面對的人事費、稅額、勞健保與奧客問題
42:20 一場疫情襲來,資金與商業模式被徹底打亂
44:50 創業的源頭,你會面臨的情緒與鐵粉培養
48:50 與人加盟失敗率極高的原因
49:50 從模仿到創新,老闆怎麼看創作者跟風的行為
56:00 有限思維害慘你,長線思考才是王道
59:50 找出你的信念價值,做自媒體的強大魅力
1:00:33 你以為創作的垃圾,也是種收穫
1:03:17 提前認清創業會面臨的風險&挑戰
1:12:57 創業的過程其實是在認識你自己
1:23:13 打造系統不只影響收入,也增加你的兩性擇偶權
1:27:55 兼顧生活的品質,持續產出有價值的內容
1:38:38 打造你的線上系統帶來的影響
1:54:29 紅丸三傑宣傳
1:56:27 觀眾QA
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加入「選擇你的現實2.0 - 將你的熱情與技能打造成線上事業」請點此
https://abovelight.com/choose-your-reality/
加入「紅藥丸覺醒紀元 - 當代男人兩性動態生存法則」請點此
https://abovelight.com/red-pill-era/
加入「夢想生活全世界都是你的社交圈」
https://abovelight.com/dream-life-social-world/
加入AB的異想世界黃金訂閱
https://abovelight.com/members-home/
「Game出你的社交圈」電子書免費下載
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88BARS BABY TAKE THEM WAY BACK TO THE BASICS
📢 數位收聽 : https://kumachan.lnk.to/88BARS
🔔 訂閱頻道 : https://sonymusic.pse.is/KumaChan
///Song Lyrics
I’m never the same
還是一直變
yeah I changed the game 華語嘻哈圈 Ever since 無限
小雨來的不是時候 還是多愁善感 bout下雨天
但我爺爺小時候就教我 大頭大頭下雨不愁 now I just make it rain
Flowing like 安卓三千 來自下個千禧年
ATLien 先馳得點的先知
I see the future like Mary with my 千里眼
天之驕子的天資
再加上堅持到底的偏執
外加上顏值 到底老天是否太明顯的偏心
one in a billion
maybe沒有話語霸權
林北有BAR的霸權
意思是either u love me or hate me when I drop them BARS
你逼不得已 gotta listen (facts!)
what's poppin I’m hopping on pop charts
把餅畫大 圈粉帶回嘻哈圈
剛唱完小巨蛋同一晚find me at 公館水管音樂moshing
Bitch why u sobbing
在那邊抱怨 說我太主流了 好了啦
我隨便一個主流跨刀 都能讓你主打歌命喪我刀下
說我太商業 不夠underground
cus I’m on top man
堅持不降價錢
天天過年 每場當做在唱跨年 (早跟你說過了!)
火大了 sending shots like 喝乾啦
Flow hotter than哪吒的
Got a whole lotta gold locked up in my vault
gotta go harder than my role model 羅大佑
Roll another 大的 yo
嗨大了
我普攻
你就以為開大了
絕世武功
該害怕了
像有開掛的
Jedi Knight Sky walker
My god
叫我嗆金曲評審 太瞎了
您別挨罵了
Why bother
U already know know I’m higher brother
My 思維 is out of control
Out of this world さようなら
This that 奧林匹亞等級高速運作
奧林匹克等級高級動作
花式比劃 honey 哩跨隆沒
大師級畫作 灑脫潑墨
傻了你懷疑我拍子跑拍
像跟莎士比亞說你文法用錯
你分不清我的真假動作
就像我分不清我的真假朋友
被我當眾戳破他說「真假?」
bro你反應真假 你所謂的真 假得真假
不經一事 不長一智
但不好意思 我還是不可一世
不合時宜 什麼意思
這首沒有跟你要有副歌的意思
不讓你附和的意思
整個超過你能夠負荷的意思
i’m too good的意思
KTV只能開原唱 看我獨秀的意思
我一枝獨秀 又一直突破
一絲不苟 flow 一滴不漏
氣勢如虹 got them bitches all shook
No hook shit got them bitches all hooked
No new friends me & rgry
沆瀣一氣
Going stupid aw silly me
Flow too sick 絡繹不絕 需要隔離衣
lil loser on that PTT talking bullshit 我芙蓉出水
當眾處決 遇到true MC 嚇到補血 需要康乃馨
na mean
叫我
Bully的bully我 不理解為何有這麼多的
pussy網路裡面 自以為自己有多了不起
Usually注意力不值得處理你但我有天
看著那些初級班的 菜雞在那互啄
看了一個下午feelin like a 公園裡的阿伯
Kind of funny how u 為了你的五斗米能
匯到你的戶頭裡能跪的像個扶不起的阿斗
太多饒舌歌手 連八個八都落的七零八落
killem all
扳機一口 殺了八十八個BAR u can call this殺雞儆猴
(88BARS baby take them way back to the basics
I’m back from my hiatus)
///Song Credit
演唱人:熊仔
詞:熊信寬
曲:熊信寬/rgry
製作人:rgry
編曲:rgry
錄音工程師:熊信寬
混音工程師/母帶後期處理:rgry
OP:Sony Music Publishing (Pte) Ltd. Taiwan Branch
///MV Staff
Creative Direction:NXWV
Fliming:GJ94
Executive Producer : Jizo, Howl
Director: Ai Chen
Line Producer : Cindy H
D.O.P : BORU
First Assistant Camera : Yi Chun Lin
Second Assistant Camera : Jyun Yu Dai
Gaffer Leo Chen
Electrician Xin Yuan Huang / Joa Ming Jo
Editor: Ai Chen
Colorist / VFX : BORU
VFX Supervisor : Well Liu
Digital Compostion : Chen Chiung Yu
Stylist : Howl
Hair Stylist : Jun
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商業思維ptt 在 [心得] 《商業思維》為每一分努力定義價值- 看板book 的推薦與評價
這篇文章和各位分享我在《商業思維 BUSINESS THINKING》這本書的所學。
我閱讀這本書學到的重點是:「價值溝通」。
網誌好讀版:
https://haosquare.com/business-thinking-value/
為什麼工作總是多到忙不完?為什麼自己的辛苦老闆看不到?要遠離這些煩惱,「商業思
維」是我們需要的武器。《商業思維》這本書從員工的角度介紹如何培養「老闆腦」:分
析工作的價值、並且針對最有價值的部分下功夫。
## 為什麼需要商業思維
### 溝通並創造綜效
或許你曾遇過,即使你拼命解釋你手上的任務有多複雜、主管還是叫你提前時程;或者,
你想請其他部門協助專案,對方擺出事不關己的姿態、一拖再拖?
在工作場合,專業領域與組織位階的差異使每個人的職責不同,然而,這不該是「不懂」
的藉口。業務說不懂研發、研發說不懂行銷、行銷說不懂財務,人人都互相不理解、甚至
互相指責,只會浪費時間跟心力在無效的溝通上。我們能從自己開始創造進步的方式,就
是練習商業的語言。
商業的語言是瞭解每項工作背後的「為什麼」、找出跨部門的共同目標:
- 嘗試傾聽不同專業的人承擔什麼責任
- 理解主管在乎的 KPI 與專案的關聯性
- 最重要的是,自己的工作如何與其他人在乎的目標產生連結
理解彼此共同的目標,縮短溝通的差距,才是創造綜效的第一步。
### 跟上世界的瞬息萬變
僅有「專業分工」已經不足以讓我們面對世界的快速變化,新的商業模式不斷地誕生,也
代表有許多工作與職能將慢慢被淘汰,我們早已不能只用「專注做好一件事」的方式在職
場生存。
「專家式通才,意味著有一門非常專精的技能,同時也廣泛涉獵其他領域。」《商業思維
》
《商業思維》提到的專家式通才,並不是指每樣技能都要熟練,而是強調價值溝通,這包
括了傾聽同仁的專業領域、以及定位自己如何高效地為團隊貢獻。隨著時空改變,價值之
所在也會改變,因此,每個人都需要當自己的老闆,隨時釐清每項工作的脈絡,找出自己
如何將專業與心力貢獻在最有價值的事情上,並且懂得透過商業語言與任何專家溝通合作
。透過有效的價值溝通,才能在商業模式與專案快速變化的環境,發揮專才、領導團隊。
價值溝通該如何實踐?你需要宏觀地分析組織戰略、以及微觀地將工作數字化。
## 如何實踐價值溝通
### 了解商業模式與企業戰略
公司是的目標是使命與願景,達成目標的手段就是盈利。《商業思維》提及,了解商業模
式是培養商業思維的前提,也就是要知道公司如何賺錢、以及為何沒賺到錢,思考方式包
括:
1. 透過盈利脈絡找出關鍵數據(KPI)
2. 了解創造與提升關鍵數據的過程、也就是營運方法
3. 找出現行策略規劃以及與目標之差距
4. 思考如何調整策略或營運方法來提升關鍵數據
整個組織的關鍵數據可能是淨利率或 APP 留存率等等,在財報上,我們能看到的毛利率與
淨利率,都只是一個概況的數字。實戰中,我們需要進一步解析關鍵數據的構成,一個基
本的思考模型是分析收入與支出:
- 收入:掌握創造收入的脈絡,《商業思維》認為客戶、產品、與通路是三大關鍵
- 主力銷售對象是誰
- 新舊用戶比例
- 產品銷售狀況、主力產品為何
- 通路銷售狀況、佈局
- 支出:可分為變動與固定成本
- 公司營收規模小,盡可能降低固定成本,將成本轉嫁到變動成本
- 公司營收規模增加,則要思考如何降低變動成本、而轉為固定成本
理解團隊在乎的關鍵數據以及公司收支的盈利脈絡後,我們掌握的是宏觀視野,你可以知
道自己可以為哪一方面的盈利脈絡貢獻價值。而要知道透過哪些營運活動或策略規劃可以
提升關鍵數據,我們需要微觀地進行數字化。
### Show me the money:數字化
「如果你無法說明正在做的事究竟有什麼價值,那你應該停止。」《商業思維》
大多時候,我們的工作來自「老闆說」、「主管說」,你真的知道自己在忙什麼嗎?如果
只知道該做什麼、卻不知道為何而做,就不會有創新突破的可能。要檢驗「為何而做」,
就需要數字化地衡量工作的價值。
作者在 MOPCON 的演講中舉例,假設你的工作是客戶服務、目標是提升顧客的滿意度,你
知道自己實際為公司產生多少價值嗎?
- 業務部門大聲地說他們當季業績幾千萬
- 客服部門說當季績效是提升滿意度 0.1 分
你覺得老闆會把公司資源挹注在哪呢?這就是數字化衡量工作的必要性。
企業的目標就是盈利,衡量工作如何貢獻盈利、提升關鍵數據,才能溝通自己的價值。以
此例而言,如果你身處客服部門,你就有責任計算出你努力提升的滿意度,對於
回購率產生了多少貢獻,更要計算提升回購率能增加多少業績。不只是回購,客戶服務帶
來的口碑推薦、退貨減少等等,任何你的工作內容、都需要算出跟公司盈利的關聯性,用
盈利數字讓所有人知道「自己的工作為何重要」。
每個工作者都需要理解戰略目標,並且數字化自己對目標的貢獻。這麼做可以讓自己的工
作績效更明確,不只是嚷著自己多努力、而是用數字客觀地表達自己為盈利貢獻了多少價
值。
## 如何高效行動
知道哪些工作有價值之後,更要追求如何提高工作效率。
### 敏捷:更快、更好、更有價值
敏捷是企業在不斷變化、不可預測的經營環境中善於應變的能力,其核心精神是及早且持
續交付有價值的結果,也就是:
- 更快:應變與調整得快、短週期交付
- 更好:交付出符合預期的結果
- 更有價值:方向與優先順序正確、符合戰略目標
實踐敏捷重要的觀念是:專案的價值是會變動的。我們只能為看得見的未來做決策,今日
所見的高價值決策、明日不見得同等重要,因此,團隊更需要短週期交付與快速反應,永
遠在做當下最有價值的專案。此外,專案價值不是平均分佈,應透過適當拆解後,選擇先
做專案最有價值的部分。《商業思維》認為,團隊需要接受不確定性、小步快跑、一旦出
現更有價值的工作就勇於變更計畫。
### 復盤
《商業思維》引用圍棋術語的復盤,強調階段性總結與反省目標達成進度,與行動本身同
樣都對效率提升相當重要,專案復盤的動作包括:
- 回顧目標
- 剖析行動方案成效
- 歸結原因
- 建立新假設
- 重新校準假設、行動方案、預期結果之間的邏輯關聯性
計劃的預期結果在實現之前都只是假設,復盤的目的也就是要驗證這些假設,確認採取某
行動是否真的能得到某結果;一旦有意外,就要做策略調整。因此,找到適中的復盤週期
相當重要,例如,如果產品營運專案半年才做一次復盤,還有辦法追查到第一個月的工作
成效嗎?
## 結語
《商業思維》介紹的觀念不是要讓你立刻成為下個發大財的創業家,而是在大小專案實戰
中該有的思維。不管你身在大型公司、國家組織、或者新創,都需要學會分析組織戰略、
數字化衡量你的工作目標與成效、並且更敏捷地在多變的環境中展現專業價值。我認為這
本書的內容是任何行業的工作者都需要培養的重要觀念、值得一讀。
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如果你對《商業思維》這本書有更多興趣
我對書中寫的「流量池」營運方法另外寫了一篇學習心得
歡迎參考
https://haosquare.com/business-thinking-traffic-operation/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.77.46 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1605337930.A.27E.html
※ 編輯: AgileSeptor (118.166.77.46 臺灣), 11/14/2020 15:13:26
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