【狼打】網友來信，軟體AP無法平倉停損的負價位小輕原油期貨，後續電話支援完全無人接聽，又賠了超過本金，凱基期貨商完全沒責任嗎？
以下是信件原文：
109年4/21日的凌晨
從白天看到晚上，看到石油一步步的創新低，讓我禁不起誘惑的，匯了台幣10萬當保證金，開始海外期貨的交易～小輕原油05
面對未曾見過的市場，我決定試一試，在油價跌到2.5元的時候進場做多，現在看起來真的是瘋了！
但更瘋的是在後頭，就在跌破1塊的時候，帳面損失已經達到750多美金了，此時我應該是失控了，告訴自己跌到０元時，就停損吧～
不過刺激的來了！！
進入歸0數字時，我要輸入０元平倉，畫面跟我顯示「-」，我開始緊張了，我想要趕快平倉，但我不敢掛市價，因為怕直接賣到最低價格爆掉，因為我看到左邊第二檔掛賣出現了-0.25，但此時不管是左邊掛買，還是右邊掛賣都出現了負值，那我想乾脆就先掛快點平倉出場吧！但要怎麼輸入負值？軟體價位一直扣數字扣到最後也只是到0而已啊！
接下來我越來越緊張，想說～幹～死定了明天這一夜過完我就要破產了吧！！！
我乾脆隨便亂按了，既然掛買不行，那就掛賣吧反正會繼續跌嘛！結果給我顯示保證金不足，這時候已經是負4.多塊了……..我開始計算要賠多少錢準備交割了………然後開始猶豫要不要打line給我的營業員，但此刻是凌晨２點了啊……
他馬的，他怎麼可能會在公司，就算接了再讓他去查電話我不就死定了～
乾脆自己上網查詢期貨商24小時的營業電話，02-23890088
結果~鈴……..鈴……鈴…….鈴
我腦海的畫面是空蕩蕩的交易室~他馬的最好會有人接
我就掛斷了~~~
開始雙手發抖地拿著手機~~~看著左右兩邊的負值…….像是心臟快要停止跳動依樣，掛賣偶爾成交一下
心裡頓時覺得好累~~~沒想到肺炎沒得到………竟然先被自己搞到破產
結果手指不小心點到右邊掛賣的-7點多竟然出現在價位上了，趕快案掛賣
但此時的-7是在掛賣檔位的第三檔阿~~~~這誰還會來買阿!l操
趕快刪單，改按現在第一檔未出現的-9…….雖然不知道能不能賣出成功
但另一邊掛買是-37..多跟-100阿………
然後內心拜託讓我成交吧~~~我不會再亂下單了!!!!
結果看到成交-9之後………我突然感覺像從懸崖被人拖上來獲救的感覺
此刻下一分鐘的掛賣就到了-37…多了
然後我好累好累了…….開啟計算機算著9*10*4*12.5=4500美金
再加上2.5開始做多的…..1250美金+手續費
總共-5761美金
再算一下如果平倉在-37
那37*10*4*12.5=18500美金…..台幣55萬多
這一夜的讓我花了18萬台幣…. ….也讓我省了30萬…….我該笑還該哭
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