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作者ginpaichio (金排球)

看板e-shopping

標題[問題] 只是代購，不給退貨？

時間Sat Dec 5 13:20:34 2015

在Y拍上買了一件快5000元的外套

東西收到之後是這樣...

袖子長短差了一截...已經嚴重影響到穿著的感覺

用LINE聯絡賣家，表示有瑕疵，想詢問退貨事宜。
過了一陣子賣家回說：「只是幫忙代購，無法退貨。」

請問這是合理的嗎？
爬過這邊之前的文章，好像很多人認為這是合理的...

老實說直至今日之前，我都沒去研究消保法相關規定。
因為我在網路上買東西，也從來沒退過貨。
但是因為今天東西就是有瑕疵，不是我找碴...
賣家開頭也沒提供任何處理的方式，
就直接說因為是代購所以不退貨。
因為之前跟對方買過一頂帽子，所以才會再找他。
結果大失所望

今天你幫我買到一個瑕疵品，假設這個要消費者自行負責的話。
那代購者所需承擔的風險是什麼？該負的責任又在哪？

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.66.188
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1449292838.A.126.html

推 datehsiling: 有些代購會主張是委任契約，這樣的 61.230.122.107 12/05 13:22

→ datehsiling: 話他的確沒有退貨的責任喔，不知道你 61.230.122.107 12/05 13:22

→ datehsiling: 當初在委託代購時有沒有看清楚規定 61.230.122.107 12/05 13:22

對方只有在「關於我」頁面註明：售出後不提供退換貨，無法接受請勿下標，
請互相尊重&配合！！
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 13:25:44

→ ginpaichio: 但我認為這是他要防止人使用七天鑑賞 61.230.66.188 12/05 13:26

→ ginpaichio: 東西OK我幹麻要退，現在就是有瑕疵 61.230.66.188 12/05 13:26

網購業者為消費者「代購」商品，也適用消保法嗎？
日期：103-12-31
網路購物業者透過網頁或部落格販售商品，只要是以經銷商品或提供服務為營業，不論是
否營利，均屬消保法上的「企業經營者」。縱然，網購業者僅係為消費者「代購」商品，
仍是一種以勞務給付方式提供（「代購」）服務的營業，自應適用消保法的規定。
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 13:27:34

推 hellobla: 建議你直接打1950詢問如果對方是企業經 114.24.178.211 12/05 13:28

→ hellobla: 營者就符合消保法但怎麼認定"企業經營 114.24.178.211 12/05 13:28

→ hellobla: 者" 還是問專業的比較好 114.24.178.211 12/05 13:28

現在發現，該賣家竟然不是用我購買商品的該筆訂單來出貨。
變成我現在也無法給他負評之類的...如果是算計好的，那真的太扯了。
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 13:34:57

推 eveno: 下次代購可先請對方驗貨之後再給你 36.226.82.10 12/05 13:40

推 ringlin: 我覺得你可以請她幫你退貨，而不是想退貨 61.228.122.56 12/05 13:48

→ ringlin: 給他。還是可以進一步跟代購談一下這個問 61.228.122.56 12/05 13:49

→ ringlin: 題。 61.228.122.56 12/05 13:49

推 error123: 代購試用消保法，但為委任給付 59.115.237.233 12/05 13:53

→ error123: 不是代購商品能七天退貨 59.115.237.233 12/05 13:53

我原本的態度就只是要處理事情，他如果能負責幫我把這件瑕疵品換成沒問題的。
那我也不會想要去退貨，畢竟一開始的出發點就是要買到東西...
但是他不願意處理。一句話就把責任撇的一乾二淨。
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 13:56:42

→ error123: 你誤會了，但代購有義務幫忙退貨換就是 59.115.237.233 12/05 13:54

推 datehsiling: 推樓上 61.230.122.107 12/05 13:55

→ error123: 我這麼說吧，不只代購，一堆SOHO接案 59.115.237.233 12/05 13:56

→ error123: 賣的是服務，有糾紛也適用消保法， 59.115.237.233 12/05 13:56

→ error123: 但你竟然已經"享用"服務了，怎能符合 59.115.237.233 12/05 13:56

→ error123: 七天鑑賞期呢。 59.115.237.233 12/05 13:57

→ ginpaichio: 有刪到推文嗎？有刪到的話抱歉 61.230.66.188 12/05 13:57

我沒有去詳查相關法規。不過你的舉例，我聽起來有道理。的確我已經「享受」了
「代購的服務」了。所以如果是這樣，那代購生意真的是穩賺不賠又0風險阿？
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 14:02:41

推 bottger: 要不要再跟代購溝通請他協助退貨？ 114.25.218.152 12/05 14:09

推 hoifly: 什麼品牌賣5000品質還這麼糟啊118.165.149.229 12/05 14:27

→ yjlee0829: 其實5000塊的東西我不會在拍賣買耶平 42.73.230.146 12/05 14:34

→ yjlee0829: 台風險太高… 42.73.230.146 12/05 14:34

→ wwanzing: 說真的他算計你那麼多幹嘛？而且他都在 114.24.211.85 12/05 15:07

→ wwanzing: 關於我註明不提供退換貨了，這是你理虧 114.24.211.85 12/05 15:07

推 mickeyha: 他本來就有服務你阿東西有瑕疵跟他服 42.72.141.243 12/05 15:45

→ mickeyha: 務你沒有關係 42.72.141.243 12/05 15:45

→ mickeyha: 委任跟平常買日貨連線不一樣 42.72.141.243 12/05 15:46

→ pasaga: 以代購為營業的企業經營者就適用消保法 36.236.214.235 12/05 16:34

→ pasaga: 事實上那些長期做日韓貨的都該提供退換貨 36.236.214.235 12/05 16:35

→ pasaga: 只有偶一為之不以代購為營業才是委任 36.236.214.235 12/05 16:35

推 jenyjeny: 關於我都寫了無法接受請勿下標 203.222.24.121 12/05 16:40

→ jenyjeny: 不能因為出問題了才想盡辦法想推翻這句 203.222.24.121 12/05 16:40

→ jenyjeny: 話吧 203.222.24.121 12/05 16:41

牌子是Champion。
關於我的內容不是每個人都一定會去看的。而且法律也不是你自己在關於我寫什麼
就是什麼的。今天我不是故意找碴，買了東西無緣無故要退貨。你幫我買東西，
東西有嚴重瑕疵你能夠雙手一攤說不甘你的事嗎？他關於我的說明，我個人解讀
是為了要防止那種濫用七天鑑賞期權力的買家。今天重點就是你幫我「代購」的東西
送來是有瑕疵的..而且是不能補救的瑕疵。

我個人認為我完全沒有理虧。那種網路買東西，東西完全沒問題，
只因為自己看了不喜歡就要求退貨的大有人在。

假設今天這個情況是我理虧。那就請所有代購賣家註明：
我幫你買東西是有可能買到爛貨的，並且風險100％請你買家自己負擔。
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/05/2015 16:50:10

推 kuran09: 推p大,退步而言，縱使是委任，袖子明顯 114.136.43.210 12/05 16:48

→ kuran09: 長短不一，代購有義務幫忙檢查商品原樣吧 114.136.43.210 12/05 16:48

→ kuran09: ？只有我覺得是不完全給付？ 114.136.43.210 12/05 16:48

推 ringlin: 代購通常不會幫忙檢查商品，這樣出爭議很 61.228.122.56 12/05 17:41

→ ringlin: 難決定。所以原PO今天到底想要什麼？如果 61.228.122.56 12/05 17:42

→ ringlin: 是希望要退貨，你是要退貨給賣家還是要退 61.228.122.56 12/05 17:42

→ ringlin: 給代購？？你是要退給賣家，也可以跟代購 61.228.122.56 12/05 17:43

推 teco: 覺得這部分真的要好好釐清耶!感覺代購很容易 36.238.203.64 12/05 17:43

→ ringlin: 再講清楚，我想還是有可以處理的餘地吧 61.228.122.56 12/05 17:43

→ teco: 會遇到這種情況，不知道該怎麼處理合宜?!袖 36.238.203.64 12/05 17:44

→ ringlin: 如果你是要退貨給代購，那我就覺得不OK 61.228.122.56 12/05 17:44

→ teco: 子的瑕疵也不算小，假設今天是一雙鞋子，日 36.238.203.64 12/05 17:44

→ ringlin: 通常請代購退貨，中間會產生的多餘金額就 61.228.122.56 12/05 17:44

→ ringlin: 得自己負擔，通常是這樣吧 61.228.122.56 12/05 17:44

→ teco: 本寄過來只有一隻，這瑕疵很明顯，代購應該 36.238.203.64 12/05 17:46

→ teco: 就不會把東西寄給買家了，要直接處理完成 36.238.203.64 12/05 17:46

→ teco: 所以瑕疵商品協助退換貨應該是需要 36.238.203.64 12/05 17:48

→ ivylove09: 代購當然有風險，要是貨寄丟，貨運公司 202.39.212.178 12/05 17:57

→ ivylove09: 不會全額賠償，要是賣家出狀況跑路，代 202.39.212.178 12/05 17:57

→ ivylove09: 購錢沒了還要退費，另外除非你有要求 202.39.212.178 12/05 17:57

→ ivylove09: 驗貨，不然代購不會想拆包檢查，免得 202.39.212.178 12/05 17:57

→ ivylove09: 到時缺件，商品受損講不清。 202.39.212.178 12/05 17:57

推 error123: 真代購是假代購是有差別的，如果只是假 59.115.237.233 12/05 17:58

→ error123: 裝代購規避七天鑑賞期，你可以請他出示 59.115.237.233 12/05 17:59

→ error123: 你從下單後，對方才去訂貨的證明 59.115.237.233 12/05 17:59

推 error123: 不然大家都用瑕疵裝代購販售還得了= =+ 59.115.237.233 12/05 18:01

推 puddinggg: 「關於我的內容不是每個人都一定會去 36.226.224.115 12/06 10:13

→ puddinggg: 看的」，我以為這是最基本的事情耶... 36.226.224.115 12/06 10:13

→ puddinggg: 現在已經不是我那個年代了嗎 36.226.224.115 12/06 10:13

如果不是強制執行的東西（例如要進到網站前必須閱讀然後勾選已閱讀才能進去）
本來你就不能預期每個人都會去看。如果關於我的資訊這麼重要，那賣家就不能
只是把它打在關於我然後期望大家都有看到吧。

推 mars0803: 代購應該是幫你買幫你檢查瑕疵退換貨 36.236.229.143 12/06 13:13

→ mars0803: 只收包裹轉寄叫代收費用比較便宜 36.236.229.143 12/06 13:13

→ mars0803: 你是在他賣場直接購買還是請他國外下標? 36.236.229.143 12/06 13:15

→ mars0803: 直接購買的話叫轉賣可以退貨給他 36.236.229.143 12/06 13:15

→ mars0803: 他幫你下標就代購要幫忙處理退換貨 36.236.229.143 12/06 13:16

→ mars0803: 只是衍生的費用你要自行負擔 36.236.229.143 12/06 13:16

推 mars0803: 然後最簡單的這是瑕疵品不用扯到猶豫期 36.236.229.143 12/06 13:20

就是在他的Y拍賣場下標購買。結標價就是物品的價格。

推 OwO1103: 如果最後原po只能吞下的話可以去把長的袖 27.242.0.175 12/06 13:49

→ OwO1103: 子改短試試 27.242.0.175 12/06 13:49

這個有朋友建議過，但是重點是正確的長度是長邊的...
※ 編輯: ginpaichio (61.230.66.188), 12/06/2015 19:12:00

推 xbp: 請賣家提供購買證明吧 211.75.205.37 12/08 11:08

→ xbp: 但詢問消保官還是比較保險 211.75.205.37 12/08 11:08

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