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※ 引述《Don2581 (2581)》之銘言
: 以下表達數字敘述若有偏差，
: 還請見諒，多多包涵
: ［這一生一定要辦一次亞太……］
: 2019.6月 老人家因為台哥大約將到，自己一人糊里糊塗跑來彰化此家，訴求簡單：希
望
: 月繳資費降低，因老人家不懂門號搭手機原本就比較高，而且對於時下辦手機門號完
全無
: 概念……
: 店員告知老人家，原本台哥大799月繳變成亞太596，臨走前給老人一個「免費華碩新
手機
: 」，老人家欣喜若狂……
: 直到帳單來，才知道跟原本預想不一樣，而是又辦了一隻新手機，等於同時要繳兩邊
帳單
: 799+596 達三個月，等到舊約台哥大結束，才剩新約亞太596……
所以到這邊知道 當時去該門市
沒有辦理攜碼 而是新辦了一隻門號？
當時應該也會有簽約
合約上也會寫是新辦跟資費多少
該長輩當時的目的是想要降低月租費
門市店員提供了 596（比799低）
且還送一隻手機的方案
當然這其中肯定應該也有話術在
（你的799還沒到期不能攜碼過來喔
還是你要先辦一隻便宜的門號
我們還送你一隻華碩的新手機
三個月後你再把799停掉就好了）
#到手的咩咩當然不能放掉
所以該長輩覺得降低了月租費
還能拿手機 十分開心 滿足的回家
但其實兩年內省下來的
203x24=4872
扣掉多繳的799x3=2397
結論 其實還是省了$2475
加上一隻新手機？
: 後來發現，老人家手機待機要放窗戶，訊號實在不敢恭維.......
這邊筆記 「用了一年都信號不好」
當初也沒有 先辦試用
: 今年6月亞太兩年期滿，家裡已有裝網路，老人家也有新平板玩，手機網路吃到飽需求
降
: 低了，由我陪同再去此店，希望降低手機月租費，有一個199或是249的基本網路，不
用吃
: 到飽就可以了,我的心態其實也是懶，只要老人家出門有電話打，快速搞定就好.....
然後因為你心態懶
所以你不顧上面筆記的
「用了一年都信號不好」
堅持要幫該長輩再辦一次同個電信？？？
: 店員解釋，直營店沒有這些方案，亞太網頁廣告那些99～299或是免綁約的，請自行找
客
: 服，這邊不幫忙，也沒有低資費選項……
: 直營店有這些，開始推銷5G網路的優點與費率，我解釋完老人家有4G就夠了，而且家
裡有
: 網路及平板了
: 她開始從敲電腦找答案……
: 她看著電腦苦思很久想出一個她有業績，我有降費，兩全奇美的方法…
: 原號碼轉成月繳299的方案(網路下載量只有300M)，先繳4個月再解約，同時間再辦一
個新
: 方案「老客戶推薦新客戶」499吃到飽，不降速，不限量的方案，這樣可以綁兩年……
: 又是玩一次繳兩份帳單……
: 除此以外沒的選，不然就是繼續再辦原本的596吃到飽續約……
: 我說考慮考慮，想把店員手寫資費的白紙帶回去看，她一手收起來說商業機密不行…
…
: 離開後打去亞太客服問有沒有低資費？
: 客服說，他這邊是客服不管費率問題，
: 晚一點會有「資深業務客服」打過來，
: 我從中午12點等到下午3點，來電了…
: 資深的就是不一樣，絕不會自找麻煩……
: 門號問題必須本人接聽，旁人代理不行，
: 我說老人家應該聽不懂你的說明，而且對現在的狀況搞不清楚，子女代勞不行嗎？
: 「資深客服」：一定要本人……
: 那官網的方案可以幫忙解答嗎？
: 「資深客服」；請你自己去官網瀏覽，這邊不服務這個……
然後以上對話總結就是在說兩句話
「門市+客服人員端不出比數位門市更優惠的方案」
「門市+客服人員都不幫你辦官網上
數位門市的優惠方案」
那個...數位門市的優惠方案之所以會優惠
就是因為少了人力成本
資料自己填 合約自己找
所以讓利出來
跟台灣之星有的方案一樣都是這樣
啊你又不想自己弄
又想要便宜
又怪人家不幫你
遊戲規則就擺在那
你自己去數位門市辦續約
99有3M吃到飽
138有12M吃到飽
: 就這樣從早上11點亞太開店搞到下午3點多，我累了……
: 4點我去中華電信，5點不到完成我的需求
: 「沒有比較就沒有傷害」
: 我知道亞太的價格是很殺，
: 但是…訊號涵蓋，服務品質，顧客滿意
訊號涵蓋：
老話一句 為什麼不辦試用呢
服務品質：
有問題是他們不幫你辦數位門市的優惠方案
還是話術推薦長輩申辦新門號配手機？
後者的話
我相信各間直營都有他們的行銷方式
好險沒洗到1399
顧客滿意：
這見仁見智吧
客觀來說他們就中規中矩的做事情
主觀來說你的問題多一點
分享這個月與亞太的交手心得：
我前陣子有先辦亞太4G試用
知道我家的4G訊號不錯
所以我進線客服 後來加LINE詢問
有比不綁約238更優惠的方案嗎
他推薦我249不限速吃到飽
（其實不綁約238加上300設定費
就是250吃到飽了 24m來算）
但我選了一個自己很喜歡的號碼
（不綁約只有0906）
我就辦了一隻放家裡用
網速25~50m還可以接受
整個申辦過程用電話+LINE的方式
我挑門號也挑了好幾天
客服還是都有耐心處理
抱怨一下
249辦完過一個禮拜
亞太出了一個199吃到飽
幹！
上禮拜也辦了亞太5G試用
來測試遠傳5G
因為遠傳試用去年辦過不能辦...
沒意外這陣子也會去把主門號
換成遠傳5G
兩次在亞太門市辦理試用卡的體驗都很正常
當然也是有話術想要推銷
但這很正常吧哈哈
: 這個騙不了人……
: 還有！！華碩配亞太真是絕配！！
: 那一隻當初月租費596給的「免費手機」，華碩Zefone，一年到剛過保，無摔無傷，在
更
: 新時直接變磚塊…
: 送回店說換板子要4200，不修了檢查收300，只能把3C磚塊拿回來當紀念
: 社群網友講的好：
: 一生一定要辦一次亞太
: 此言不假！！
這邊還備註手機過保變磚
那個是華碩的鍋 跟亞太沒關係吧
大家換新網路的時候
真的要記得辦個試用
看看自己的生活圈跟這間電信合不合
尤其是追求便宜的電信
例如亞太 台星等等
羊毛出在羊身上
睡前故事：
萬聖節到了 有一群小朋友
只要敲門沒要到糖吃
就會到處跟別人說這戶人家沒愛心
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.198.228 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629855867.A.101.html
一切都會不一樣？？
或者是我不理解這跟問題本身的關聯
剛好幫他完整備份了哈哈哈
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