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8/24更新:
看來是亞太在合約到期前主動新增免費的加值服務,導致np失敗
也就是說你如果要攜碼到別間以前,一定要去他們門市聽他們解說挽留方案
拒絕之後才能np唷^_^ (我是很懷疑被這樣搞到有多少人會想續約啦呵呵)
播打客服詢問三次,第一次說是老客戶優惠,第二次說加值服務
第三次又說不是加值是老客戶優惠,朋友表示問號(?)
客服表示有簡訊通知,我朋友是說沒收到
不管有沒有寄送簡訊,我朋友都沒有被詢問需不需要這項"服務"
且也沒有告知會因此影響np
後續亞太客服有說可以不收合約到期後的費用
但是還是會申訴就是了,希望可以減少受害者
畢竟也不是大家都很閒可以一直重跑門市
以上,謝謝
如果沒有別的意外就更新到這裡了
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以下正文：
朋友沒有ptt帳號代PO
以下第一人稱敘述
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因為亞太合約快到期了,想要等雙11的方案
所以打算先轉到遠傳的預付卡
在19號月租到期過後隔兩天(21號),就去遠傳的直營門市申請np並當場繳交300元儲值金
遠傳門市人員告知隔天換上sim卡重開機即可,並且會在之後有一筆112元的移轉費用
BUT!!隔天(22號)收到簡訊通知
說我攜碼失敗
簡訊內容如下
於是我當天撥打亞太客服詢問,
客服先是告知我有老客戶優惠,詢問我有沒有需要
(內容就不太重要了,標準的挽留客戶的方案)
我當然是告知不需要,我還特別詢問是因為這個原因所以才轉出失敗的嗎？客服回答是
接著因為我在遠傳門市Ａ申請轉出的,門市Ｂ跟我說需要回到原本的門市才有資料
(好像是門市Ａ收費的300元無法在門市Ｂ取回）
這樣造成我很大困擾...
想請問亞太電信是可以用這種原因阻止客戶ＮＰ的嗎？
如果因為這樣轉出失敗造成我短期內無法去遠傳Ａ門市取回費用,損失要怎麼處理？
另外這幾天的合約到期衍生的相關費用,我可以拒絕付款嗎？
先謝謝大家～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.151.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1598188036.A.954.html
到時候看哪間的方案比較適合再做選擇
真的很生氣,造成別人的困擾
如果是事前挽留也就算了,事後這樣真的有人會同意說,喔好那我取消轉出嗎?
根本反效果吧XDD,之後也不會再用他們家了
遠傳門市是回覆說這筆112的費用會隨帳單寄來
所以狀況應該還是有點不同的
如果重新送件即可,那門市Ｂ為何還要叫我去門市Ａ辦理..
總之這是兩回事,遠傳能不能電話重新申請跟亞太擋ＮＰ要分開來看的
我在意的是亞太今天這樣做的正當性,而且合約到期ＮＰ失敗不就要付亞太原價的費用？
可是造成今天這樣的原因都不是在我呀
但是我合約已經到期了照理來說是不需要再額外解約的吧?
我的認知也是月租合約到期等於沒有合約問題了
直接在新電信辦即可,沒想到給我來這齣
我也很傻眼
※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/23/2020 22:35:50
這次是說有加值方案,已經取消了所以可以ＮＰ了
看來真的是硬綁留客方案了,朋友表示完全沒有被告知這件事
明天會研究如何投訴ＮＣＣ
感謝大家～～～～～
特別感謝pop大 謝謝
※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/23/2020 23:05:42
※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/23/2020 23:09:39
朋友氣噗噗...不管怎樣都會申訴就是了
希望不要再有人被這招搞到
被搞到也一定要申訴
※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/24/2020 18:26:01
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